Najczęstsze pytania

Czy trzeba rezerwować z wyprzedzeniem?

Zalecamy wcześniejszą rezerwację, szczególnie w sezonie, aby wybrany model był dostępny w odpowiednim rozmiarze. Wcześniejsza rezerwacja przyspiesza też odbiór: rower będzie już przygotowany na Twój przyjazd.

Czy są dostępne rowery do wynajęcia?

Tak. Dostępność naszych rowerów na stronie jest aktualizowana w czasie rzeczywistym.

Jak zamówić dostawę roweru do hotelu?

El reparto en hoteles requiere un alquiler mínimo de tres días, según localidad y disponibilidad, y no se ofrece los domingos. Las entregas se programan entre las 10:00 y las 13:00 y las recogidas entre las 13:00 y las 16:00. Precio y horario figuran en la confirmación; las horas son aproximadas, sujetas al tráfico. Puedes elegir recogida en tienda dentro de su horario.

Jak przebiega rezerwacja?

Aby zarezerwować rower, wybierz model w naszym katalogu. Dostępne rowery są podzielone według kategorii i rozmiaru ramy. Jeśli nie wiesz, jaki rozmiar wybrać, napisz do nas na . La fianza de 100 € es independiente del precio del alquiler. Su cobro y devolución se registran por separado. Se liquida después de devolver y revisar todas las bicicletas y accesorios; cualquier retención por incidencia debe indicar su motivo y su importe.

Czy mogę wynająć rower tylko na jeden dzień?

Tak. Przy wynajmie na jeden dzień rower można odebrać od 09:00 i trzeba go zwrócić przed 18:00 tego samego dnia.

Czy wynajem roweru obejmuje 24 godziny?

Nie. Wynajem jednodniowy rozpoczyna się o godzinie otwarcia sklepu, czyli o 09:00, i kończy przed jego zamknięciem o 18:00 tego samego dnia.

Czy dostarczacie rowery do hoteli?

El reparto en hoteles requiere un alquiler mínimo de tres días, según localidad y disponibilidad, y no se ofrece los domingos. Las entregas se programan entre las 10:00 y las 13:00 y las recogidas entre las 13:00 y las 16:00. Precio y horario figuran en la confirmación; las horas son aproximadas, sujetas al tráfico. Puedes elegir recogida en tienda dentro de su horario.

Jakie metody płatności akceptujecie?

El precio, los pagos realizados y el saldo pendiente figuran en la confirmación. Cuando se ofrezca, se puede abonar el 50 % como anticipo o el 100 % del alquiler. El anticipo se descuenta del total y no es la fianza. El saldo se abona según la modalidad pactada; las agencias con crédito se rigen por sus condiciones acordadas.

Czy oferujecie ubezpieczenie roweru?

La cobertura de responsabilidad civil se rige por la póliza aplicable y no equivale a un seguro de daños o robo de la bicicleta. Si se contrata un seguro opcional, su precio, límites, exclusiones y procedimiento son los del documento de seguro facilitado antes de contratar. En las rutas guiadas deben seguirse las instrucciones del equipo.

Jakie są warunki anulowania rezerwacji?

Las reservas prepagadas pueden cancelarse sin cargo hasta 48 horas antes del inicio del alquiler. Entre 48 y 24 horas antes se aplica un cargo del 50 % del precio de la reserva. Dentro de las últimas 24 horas no hay reembolso.

Co zabrać na wynajem roweru?

Zalecamy zabranie własnej odzieży rowerowej, butów rowerowych, pedałów i kasku.

Jakie akcesoria są wliczone w wynajem?

Wszystkie nasze rowery są wyposażone w dwa koszyki na bidon, pompkę oraz torebkę podsiodłową z zapasową dętką, łyżkami do opon i narzędziem wielofunkcyjnym. To wyposażenie jest wliczone w cenę wynajmu.

Czy wypożyczacie pedały?

Do naszych rowerów oferujemy pedały Shimano SPD i SPD-SL, LOOK KEO oraz pedały platformowe. Jeśli korzystasz z innego systemu, możesz zabrać własne pedały. Nasi mechanicy chętnie zamontują je w wynajętym rowerze.

Czy wypożyczacie buty rowerowe i kaski?

Tak. Buty rowerowe i kask można dodać do wynajmu jako akcesoria dodatkowe.

Czy kask jest obowiązkowy?

Tak. W Hiszpanii jazda rowerem po drogach poza centrum miasta wymaga zgodnie z prawem noszenia kasku. Kask można wypożyczyć za jednorazową opłatą 6 €.

Jaki napęd mają rowery szosowe?

Nasze rowery mają napędy 2×11 lub 2×12. W zależności od modelu można wybrać tarcze z 50/34 lub 52/36 zębami. Przy stosowanych przez nas kasetach, najczęściej 11–30 lub 11–32, nie ma potrzeby używania trzech tarcz z przodu.

Czy oferujecie rowery z fotelikami dla dzieci?

Tak, ale foteliki dziecięce są dostępne wyłącznie do rowerów miejskich.

Czy wypożyczacie mierniki mocy?

Niektóre modele są już wyposażone w miernik mocy. Własny miernik zintegrowany z korbą możemy zamontować tylko w wybranych modelach. Pedały z miernikiem mocy można zamontować we wszystkich rowerach.

W jakim stanie trzeba zwrócić rower?

Bike Experience Tenerife przekazuje rowery w pełni sprawne i oczekuje ich zwrotu w takim samym stanie. Za uszkodzone części pobierana jest opłata zgodna z cennikiem dystrybutora w Hiszpanii. Pamiętaj o zwrocie wszystkich wypożyczonych akcesoriów i dodatków. W razie zgubienia produktu trzeba zapłacić jego pełną wartość.

Co zrobić w razie problemu podczas jazdy?

Zakładamy, że nasi klienci potrafią samodzielnie naprawić przebitą oponę. W przypadku awarii mechanicznej zadzwoń do naszego serwisu pod numer +34 922 088 188.

Czy oferujecie pomoc techniczną na trasie?

Tak. W przypadku napraw spowodowanych zużyciem lub wypadkiem mechanik może przyjechać na miejsce. Koszt dojazdu i powrotu wynosi 40 €. Części zamienne są rozliczane według zalecanej ceny detalicznej dystrybutora w Hiszpanii. Robocizna mechanika jest bezpłatna.

Co w razie wypadku rowerowego?

Mamy nadzieję, że do tego nie dojdzie, ale wypadki się zdarzają. Bez odpowiedniego ubezpieczenia odpowiadasz za koszt uszkodzeń lub zepsutych części według cen rynkowych. Dostępność części zależy od zapasów naszych i dostawców.

Gdzie bezpiecznie przechować rower na noc?

Rower można zostawić w naszym sklepie w godzinach otwarcia, od 09:00 do 18:00. Jeśli zabierasz go do hotelu lub apartamentu, zadbaj o bezpieczne miejsce przechowywania. Zalecamy trzymanie roweru w pokoju, zamiast na ulicy. Sprawdź bezpośrednio w hotelu, czy zapewnia bezpieczne przechowywanie rowerów.

Czy jeździ się po ścieżkach rowerowych czy po drogach?

Większość tras rowerowych na Teneryfie prowadzi po drogach publicznych, z których korzystają także inni uczestnicy ruchu. Przestrzegaj przepisów i jedź ostrożnie. Wydzielone ścieżki lub pasy rowerowe są dostępne tylko na niektórych odcinkach.

Czy możecie polecić trasę rowerową na Teneryfie?

Oczywiście. W sekcji wycieczek znajdziesz trasy o różnym poziomie trudności i dla różnych typów rowerów. Chętnie polecimy też trasę dopasowaną do Twoich zainteresowań i oczekiwań.

Czy organizujecie wakacje rowerowe i obozy treningowe dla drużyn?

Tak. Pomagamy osobom indywidualnym i drużynom w organizacji wakacji i obozów rowerowych, w tym zakwaterowania, masaży, bike fittingu, trenerów, przewodników i pomocy technicznej. Możemy też pomóc w transporcie własnych rowerów. Aby otrzymać wycenę, napisz do nas na z prośbą o wycenę.

Czy sprzedajecie używane rowery?

Pod koniec sezonu odnawiamy naszą flotę, a używane rowery i sprzęt oferujemy na stronie oraz w mediach społecznościowych. Więcej informacji uzyskasz, pisząc na

Mamy nadzieję, że te informacje pomogą. W razie dalszych pytań napisz do nas na