Informacje prawne i polityka prywatności

Dane firmy

Zgodnie z hiszpańską ustawą 34/2002 o usługach społeczeństwa informacyjnego i handlu elektronicznym (LSSICE) informujemy, że bikeexperiencetenerife.com jest domeną internetową i znakiem towarowym zarejestrowanym przez Tenerife Excursions Travel S.L., numer identyfikacji podatkowej C.I.F. B-76519099. Spółka jest wpisana do rejestru handlowego Santa Cruz de Tenerife, tom 3150, karta 165, arkusz TF-47603, wpis nr 1.

Nazwa firmy: Tenerife Excursions Travel S.L.
CIF: B76519099
Siedziba: Av. Quinto Centenario, Nº 2 C.C. Paraíso del Sol, Local 5 Las Américas, 38660 – Adeje. Santa Cruz de Tenerife
Telefon: 922 088 188
E-mail:

Bike Experience Tenerife jest marką używaną przez Tenerife Excursions Travel S.L. do oferowania wynajmu rowerów, wycieczek, dodatków i produktów sklepowych. Potwierdzenie wskazuje zamówioną usługę lub produkt oraz należną kwotę.

Ogólne warunki wynajmu

Klient wynajmuje od Tenerife Excursions Travel S.L. opisany sprzęt lub wyposażenie na poniższych szczegółowych warunkach:

1. 1. Klient oświadcza, że ukończył 18 lat i posiada ważny dokument tożsamości (paszport, D.N.I., hiszpański N.I.F., numer identyfikacyjny cudzoziemca). Klient jest stroną niniejszej umowy najmu i odpowiada za wynajęty sprzęt i/lub materiały, z których mogą korzystać wyłącznie osoby wskazane w umowie.
2. 2. Klient lub użytkownik roweru oświadcza, że jest w pełni zdrowy oraz ma wystarczające umiejętności i doświadczenie, aby obsługiwać i kontrolować wynajęty sprzęt i/lub materiały.
3. 3. Sprzęt i/lub materiały (rower i/lub akcesoria) zostaną wydane klientowi sprawdzone, czyste i w idealnym stanie. Wszelkie zastrzeżenia dotyczące ich stanu należy zgłosić w momencie wydania. Koszt naprawy lub wymiany roweru i/lub sprzętu ponosi klient, który ma obowiązek zgłaszać wszelkie uszkodzenia lub usterki.
4. 4. Klient musi dbać o rower i akcesoria oraz chronić je przed uszkodzeniem, zgubieniem lub kradzieżą. Każde zdarzenie należy niezwłocznie zgłosić zespołowi. Uszkodzenia, zgubienie lub kradzież z winy klienta są oceniane zgodnie z umową i wykupioną ochroną. Każde potrącenie z kaucji musi być uzasadnione i zawierać kwotę; kaucja nie zastępuje oceny szkód.
5. 5. Klient i/lub osoby mu towarzyszące lub wskazane do korzystania z wynajętego sprzętu i/lub materiałów mają obowiązek przestrzegać hiszpańskich przepisów ruchu drogowego oraz jeździć ostrożnie, z poszanowaniem pieszych. Udział w mistrzostwach lub zawodach jest niedozwolony. Roweru nie wolno wywozić poza wyspę bez wcześniejszej zgody firmy. Firma zastrzega sobie prawo do zmiany lub odwołania organizowanych aktywności z powodu niekorzystnych warunków pogodowych. Zgodnie z hiszpańską ustawą o ruchu drogowym i bezpieczeństwie drogowym rowerzyści i pasażerowie poniżej 16. roku życia muszą zawsze jeździć w kasku. Firma zaleca kask wszystkim klientom/użytkownikom niezależnie od wieku.
6. 6. Sklep jest standardowo otwarty w godzinach 09:00–18:00. Przy wynajmie jednodniowym odbiór i zwrot odbywają się tego samego dnia; odbiór dzień wcześniej nie jest wliczony. Należy przestrzegać dat, godzin i miejsc odbioru i zwrotu podanych w umowie. Dostawa do hotelu wymaga wynajmu na co najmniej trzy dni, zależy od lokalizacji i dostępności i nie jest realizowana w niedziele. Dostawy odbywają się w godzinach 10:00–13:00, a odbiory w godzinach 13:00–16:00. Cena i godzina są podane w potwierdzeniu; godziny są orientacyjne i zależą od ruchu. Rower możesz też odebrać w sklepie w godzinach otwarcia.
7. 7. Opłacone z góry rezerwacje można bezpłatnie anulować do 48 godzin przed rozpoczęciem wynajmu. Między 48 a 24 godzinami przed rozpoczęciem pobierana jest opłata w wysokości 50% ceny rezerwacji. W ciągu ostatnich 24 godzin zwrot nie przysługuje.
8. 8. Kaucja w wysokości 100 € jest niezależna od ceny wynajmu. Jej przyjęcie i zwrot są rejestrowane osobno. Kaucja jest rozliczana po zwrocie i sprawdzeniu wszystkich rowerów i akcesoriów; każde potrącenie z tytułu zdarzenia musi zawierać powód i kwotę. Cena, otrzymane płatności i pozostała kwota do zapłaty są podane w potwierdzeniu. Jeśli jest taka możliwość, możesz zapłacić zaliczkę 50% lub 100% ceny wynajmu. Zaliczka jest odliczana od całości i jest niezależna od kaucji. Pozostałą kwotę płaci się zgodnie z ustaleniami; agencje z kredytem stosują uzgodnione warunki.
9. 9. Niedotrzymanie terminu zwrotu skutkuje naliczeniem opłaty zgodnie z cennikiem: pobierana jest dodatkowa kwota odpowiadająca dziennej stawce wynajmu. Jeśli klient zwróci rower przed uzgodnioną datą, firma zastrzega sobie prawo do niezwracania opłaty za niewykorzystane dni. W przypadku niezwrócenia produktu firma może niezwłocznie odebrać rower z miejsca, w którym się znajduje, bez prawa klienta do roszczeń.
10. 10. Ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej podlega warunkom obowiązującej polisy i nie jest ubezpieczeniem od uszkodzenia lub kradzieży roweru. Jeśli wykupisz ubezpieczenie dodatkowe, jego cena, limity, wyłączenia i sposób zgłaszania szkód są określone w dokumencie ubezpieczenia przekazanym przed zakupem. Podczas wycieczek z przewodnikiem należy stosować się do poleceń zespołu.
11. 11. W przypadku usterki roweru i/lub akcesoriów w okresie wynajmu firma w miarę możliwości wymieni je na taki sam lub podobny model, w zależności od dostępności.
12. 12. Tenerife Excursions Travel S.L. przetwarza dane kontaktowe, rozliczeniowe i dotyczące rezerwacji w celu realizacji usługi i obowiązków prawnych; wzrost i wymiary służą do doboru rozmiaru i ustawienia roweru. Możesz skorzystać z prawa dostępu, sprostowania, usunięcia, sprzeciwu, ograniczenia przetwarzania i przenoszenia danych, a także wycofać zgodę, pisząc na info@bikeexperiencetenerife.com. Komunikacja marketingowa wymaga osobnej zgody. Szczegóły znajdziesz w polityce prywatności na stronie.
13. 13. Umowa podlega prawu hiszpańskiemu, z poszanowaniem praw konsumenta i obowiązujących przepisów o właściwości sądów.
14. 14. Klient oświadcza, że przeczytał i zrozumiał powyższe warunki, a także informacje i wyjaśnienia przekazane przez personel firmy dotyczące kaucji lub innego zabezpieczenia finansowego wymaganego na mocy niniejszej umowy, i akceptuje te warunki, podpisując niniejszą umowę w dwóch egzemplarzach w miejscu i dniu wskazanych na początku.

Własność intelektualna

www.bikeexperiencetenerife.com jest witryną należącą do Tenerife Excursions Travel S.L. Kod źródłowy, projekty graficzne, obrazy, fotografie, ikony, dźwięki, animacje, oprogramowanie, teksty oraz informacje i treści zamieszczone na www.bikeexperiencetenerife.com podlegają ochronie na mocy hiszpańskich przepisów o własności intelektualnej i przemysłowej na rzecz Tenerife Excursions Travel S.L. Bez uprzedniej pisemnej zgody Tenerife Excursions Travel S.L. zabronione są: powielanie lub publikowanie witryny w całości bądź w części, przetwarzanie jej treści, rozpowszechnianie, odsprzedaż, przekształcanie i inne sposoby wykorzystywania treści, również z podaniem źródła. Naruszenie tych zasad może skutkować odpowiedzialnością przewidzianą prawem.

Materiały zamieszczone w tej witrynie można wykorzystywać wyłącznie do celów osobistych i prywatnych. Wykorzystanie komercyjne jest zabronione. Tenerife Excursions Travel S.L. zastrzega wszelkie prawa własności intelektualnej i może podjąć odpowiednie działania cywilne i karne w przypadku ich naruszenia przez użytkownika.

Ochrona danych osobowych

Administratorem danych przekazanych Bike Experience Tenerife jest Tenerife Excursions Travel S.L. Kontakt: info@bikeexperiencetenerife.com.

Dane kontaktowe i rozliczeniowe wykorzystujemy do obsługi zapytań, rezerwacji, wynajmu, zakupów, płatności i pomocy klientom. Podany wzrost i wymiary służą do orientacyjnego doboru rozmiaru i przygotowania ustawień roweru.

Podstawą obsługi zamówionej usługi jest umowa lub działania niezbędne przed jej zawarciem. Dane rozliczeniowe przechowujemy w celu wypełnienia odpowiednich obowiązków prawnych. Komunikacja marketingowa wymaga odrębnej zgody; akceptacja warunków rezerwacji nie jest równoznaczna z zamówieniem reklam.

Dane niezbędne do świadczenia usługi mogą być przetwarzane przez dostawców usług hostingowych, komunikacyjnych i płatniczych. W przypadku zamówienia dostawy lub odbioru wykorzystujemy nazwę hotelu lub adres i dane kontaktowe potrzebne do organizacji transportu.

Odbiorcy

W celu świadczenia usługi niektóre dane są przekazywane:

• Operatorom płatności (Redsys i bank, PayPal, Apple Pay i Google Pay) w celu obsługi rezerwacji i zakupów.
• Google Ireland Ltd.: Google Analytics, wyłącznie jeśli zaakceptujesz analityczne pliki cookie, w celu statystyk korzystania; oraz Mapy Google, aby wyświetlić mapę sklepu i tras.
• tawk.to inc., wyłącznie jeśli zaakceptujesz czat, aby odpowiadać na Twoje pytania.
• Dostawcy hostingu serwera strony (IONOS).

Google i tawk.to mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, głównie w Stanach Zjednoczonych. W takim przypadku stosują zabezpieczenia przewidziane w RODO, takie jak ramy ochrony danych UE–USA lub standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej.

Aplikacja Bike Experience Tenerife

Jeśli korzystasz z naszej aplikacji, możesz zalogować się adresem e-mail podanym w rezerwacji: wysyłamy Ci jednorazowy kod. Używamy e-maila, aby Cię zidentyfikować i pokazać Twoje wypożyczenia; nie tworzymy żadnego hasła.

Gdy nagrywasz przejazd, aplikacja korzysta z lokalizacji GPS telefonu, także przy zablokowanym ekranie, wyłącznie podczas nagrywania. Trasa jest zapisywana w Twoim telefonie.

Tylko jeśli to włączysz („Zapisuj moje kolejne aktywności na moim koncie”), Twoje przejazdy są wysyłane na nasz serwer, aby zapisać je na Twoim koncie i obliczyć Twoje czasy w Teide Challenge i na segmentach. Punkty GPS są usuwane z serwera po 30 dniach; podsumowanie i czasy są przechowywane.

Rankingi: tylko jeśli tak wybierzesz, Twój pseudonim, czas, rodzaj roweru i dzień pojawiają się w publicznych rankingach aplikacji. Nigdy nie publikujemy Twojego e-maila ani trasy. Ranking kobiet jest dobrowolny i to Ty decydujesz o udziale.

Podstawą tego przetwarzania jest Twoja zgoda, którą możesz w każdej chwili wycofać w aplikacji. Możesz usunąć przejazdy z telefonu i usunąć konto w aplikacji; usunięcie konta kasuje z serwera Twoje aktywności, czasy i ustawienia publikacji.

Dane aplikacji są przechowywane na serwerze naszego dostawcy hostingu (IONOS) i nie są udostępniane osobom trzecim ani wykorzystywane do reklamy.

Dane przechowujemy tak długo, jak jest to niezbędne do realizacji usługi, wypełnienia obowiązków prawnych i dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń. Następnie usuwamy je lub ograniczamy do nich dostęp, stosownie do okoliczności.

Aby skorzystać z prawa dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, wniesienia sprzeciwu, ograniczenia przetwarzania lub przenoszenia danych, a także wycofać zgodę, gdy stanowi ona podstawę przetwarzania, napisz na info@bikeexperiencetenerife.com. Możesz też złożyć skargę do hiszpańskiego organu ochrony danych Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Warunki dostępu i korzystania

• Korzystanie z tej witryny nie oznacza nawiązania stosunku umownego lub handlowego z Tenerife Excursions Travel S.L.
• Tenerife Excursions Travel S.L. może bez uprzedzenia zmieniać informacje zamieszczone w witrynie oraz jej układ i wygląd, w tym oferty, promocje i ceny.
• Tenerife Excursions Travel S.L. zobowiązuje się NIE STOSOWAĆ REKLAMY WPROWADZAJĄCEJ W BŁĄD. W związku z tym błędy formalne lub liczbowe, które mogą pojawić się w poszczególnych częściach witryny wskutek niepełnej lub nieprawidłowej konserwacji bądź aktualizacji informacji, nie będą uznawane za reklamę wprowadzającą w błąd. Spółka zobowiązuje się poprawić takie błędy niezwłocznie po uzyskaniu o nich informacji. Tenerife Excursions Travel S.L. nie gwarantuje również braku usterek lub przerw w dostępie do witryny, ale będzie starała się je usuwać, o ile będzie to możliwe.
• Tenerife Excursions Travel S.L. nie odpowiada za informacje i treści w serwisach podmiotów trzecich dostępnych poprzez odnośniki w witrynie www.bikeexperiencetenerife.com. Odpowiedzialność za nie ponoszą właściciele tych serwisów.
• Tenerife Excursions Travel S.L. dołoży należytej staranności, aby usunąć odnośnik do serwisu podmiotu trzeciego, jeśli jest on niezgodny z prawem lub narusza prawa osób trzecich.
• Linki na stronie www.bikeexperiencetenerife.com służą wyłącznie celom informacyjnym. Ich obecność nie oznacza ani nie sugeruje nawiązania relacji handlowej z danym serwisem.
• Usługodawca Tenerife Excursions Travel S.L. nie odpowiada za szkody wynikające z wirusów, zakłóceń, luk bezpieczeństwa, awarii telefonicznych, przeciążeń ani innych przyczyn pozostających poza kontrolą spółki.
• Tenerife Excursions Travel S.L. nie odpowiada również za szkody w systemie komputerowym lub dokumentach użytkownika, wirusy w serwisach, do których prowadzą odnośniki, ani szkody wyrządzone przez osoby trzecie, które uzyskały nieuprawniony dostęp poza zakresem kontroli i zabezpieczeń spółki.
• Tenerife Excursions Travel S.L. nie odpowiada także za szkody poniesione przez klienta wskutek błędów lub pominięć w informacjach przekazanych przez spółkę, jeśli błędy te pochodzą ze źródeł zewnętrznych.
• Tenerife Excursions Travel S.L. nie odpowiada za oświadczenia zawarte w produktach sprzedawanych przez spółkę. Za takie treści odpowiada podmiot dostarczający lub dystrybuujący dany produkt.
• Klient zobowiązuje się podawać w formularzach prawdziwe, aktualne, kompletne i autentyczne dane oraz odpowiednio je aktualizować.
• Tenerife Excursions Travel S.L. zobowiązuje się OZNACZAĆ KOMUNIKATY HANDLOWE JAKO TAKIE, zgodnie z hiszpańską ustawą 34/2002 o usługach społeczeństwa informacyjnego i handlu elektronicznym. Informacje wysyłane KLIENTOM Tenerife Excursions Travel S.L. w celu utrzymania istniejącego stosunku umownego między klientem a spółką nie są w tym rozumieniu komunikatami handlowymi.
• Zgodę na otrzymywanie komunikatów handlowych można wycofać w dowolnym momencie, informując o tym nadawcę.
• Tenerife Excursions Travel S.L. nie odpowiada za naruszenie przez użytkownika obowiązujących przepisów podczas korzystania z witryny www.bikeexperiencetenerife.com lub zamieszczonych w niej informacji. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za sposób korzystania z ogłoszeń, treści, odnośników i hipertekstu zawartych w witrynie www.bikeexperiencetenerife.com.

Warunki zakupu

Niniejsze warunki dotyczą wynajmu rowerów, wycieczek i dodatków zamawianych w Bike Experience Tenerife oraz produktów z naszego sklepu. Usługi, terminy, ceny i ilości są wskazane w podsumowaniu oraz odpowiednim potwierdzeniu.

Wycieczki z przewodnikiem: wyjazd jest gwarantowany od 2 osób. Ze względów bezpieczeństwa, pogody, stanu dróg, liczby uczestników lub poziomu grupy możemy zmienić trasę, miejsce startu lub godzinę, proponując alternatywę o podobnym dystansie i trudności oraz informując o tym przed startem. Jeśli odwołamy wycieczkę, a nie zaakceptujesz alternatywy, zaproponujemy inny termin lub zwrócimy cenę wycieczki.

Rozmiary sugerowane na podstawie wzrostu mają charakter orientacyjny. Dostępność jest sprawdzana podczas rezerwacji. Zapytanie lub rezerwacja wstępna oczekująca na zatwierdzenie nie stanowią potwierdzonej rezerwacji.

Cena, otrzymane płatności i pozostała kwota do zapłaty są podane w potwierdzeniu. Jeśli jest taka możliwość, możesz zapłacić zaliczkę 50% lub 100% ceny wynajmu. Zaliczka jest odliczana od całości i jest niezależna od kaucji. Pozostałą kwotę płaci się zgodnie z ustaleniami; agencje z kredytem stosują uzgodnione warunki.

Dostawa do hotelu wymaga wynajmu na co najmniej trzy dni, zależy od lokalizacji i dostępności i nie jest realizowana w niedziele. Dostawy odbywają się w godzinach 10:00–13:00, a odbiory w godzinach 13:00–16:00. Cena i godzina są podane w potwierdzeniu; godziny są orientacyjne i zależą od ruchu. Rower możesz też odebrać w sklepie w godzinach otwarcia.

Odbiór w sklepie i wysyłka to dwie odrębne formy dostawy produktów ze sklepu. Wysyłkę można zamówić tylko wtedy, gdy jest dostępna dla danego produktu i istnieje stawka dla wskazanego miejsca dostawy. Ograniczenie do odbioru osobistego konkretnego produktu nie dotyczy automatycznie wszystkich rowerów.

Używane rowery z naszej floty sprzedajemy jako konkretne egzemplarze z określonym rozmiarem, stanem, opisem i ceną. Zakup zostaje potwierdzony po sprawdzeniu dostępności danego egzemplarza i wyniku płatności. Potwierdzenie zakupu i dowód płatności umożliwiają sprawdzenie zamówienia.

Przed złożeniem zamówienia sprawdź swoje dane, zamówione pozycje, terminy, sposób dostawy i obowiązujące warunki. Zachowaj e-mail z potwierdzeniem i skontaktuj się z nami, jeśli zauważysz błąd.

Akceptacja ogólnych warunków

Akceptacja warunków umożliwia obsługę zamówienia i związaną z nim komunikację dotyczącą usługi. Komunikacja marketingowa wymaga odrębnej zgody, którą można wycofać w dowolnym momencie.

Niniejsze ogólne warunki podlegają wykładni i stosowaniu zgodnie z prawem hiszpańskim.

Niezależnie od ogólnych warunków zawierania umów Tenerife Excursions Travel S.L. może ustanowić szczególne lub odrębne postanowienia dotyczące świadczenia niektórych rodzajów usług.

Pliki cookie

Pliki cookie i pamięć przeglądarki umożliwiają utrzymanie sesji oraz zapamiętanie zawartości koszyka. Funkcje te są niezbędne do działania procesu rezerwacji i zakupu.

Witryna korzysta również z Google Analytics do statystyk i Tawk.to do obsługi czatu. Te usługi podmiotów trzecich mogą przetwarzać informacje techniczne i dane o przeglądaniu. Nie wszystkie funkcje witryny ograniczają się więc do sesyjnych plików cookie.

Przy wejściu na stronę możesz zaakceptować, odrzucić lub skonfigurować opcjonalne pliki cookie, a następnie zmienić wybór w sekcji „Preferencje plików cookie” w stopce. Statystyki i czat są ładowane tylko za Twoją zgodą. Jeśli wycofasz zgodę po ich załadowaniu, strona zostanie odświeżona, aby zatrzymać daną usługę.

Plikami cookie możesz zarządzać w ustawieniach przeglądarki. Zablokowanie niezbędnych plików cookie lub usunięcie pamięci lokalnej może zakończyć sesję albo usunąć koszyk. Akceptacja warunków zakupu sama w sobie nie oznacza zgody na analitykę lub reklamy.

Pliki cookie i pamięć, z których korzystamy