Häufig gestellte Fragen

Wir empfehlen immer, ein Fahrrad im Voraus zu buchen, besonders in der Hochsaison, damit Sie sicher sein können, dass das gewünschte Modell in Ihrer Größe verfügbar ist. Die Buchung eines Fahrrads im Voraus beschleunigt auch die Abholung, da das Fahrrad bereits für Sie bereitsteht.

Die Bezahlung der Buchung kann per Kreditkarte, Debitkarte oder bar erfolgen.

Ja, wenn Sie uns Ihre biomechanische Studie per E-Mail schicken, können wir das Leihrad an Ihre Maße anpassen.

Sie müssen uns mitteilen, wo Sie sich aufhalten oder aufhalten wollen. Sie müssen uns auch die Zeit mitteilen, zu der Sie das Fahrrad abholen möchten, und wir werden dies per E-Mail bestätigen. Wir liefern in alle Teile Teneriffas (Preise variieren je nach Ort).

In unserer Rubrik Fahrräder können Sie das Fahrrad auswählen, das Sie mieten möchten. Die verfügbaren Fahrräder werden nach Kategorie und Größe sortiert, wenn Sie nicht sicher sind, welche Größe Ihr Fahrrad ist, können Sie uns eine E-Mail an mit Ihren Zweifeln senden. Sobald die Reservierung bestätigt ist, erhalten Sie eine E-Mail mit den Miettagen und den vertraglich vereinbarten Produkten. Um das Fahrrad am Tag der Buchung abzuholen, müssen Sie einen gültigen Personalausweis oder Reisepass vorlegen und eine Kaution von 100 € hinterlegen, die am Ende des Mietzeitraums zurückerstattet wird.

Ja, wenn Sie das Fahrrad für einen Tag mieten, können Sie es um 9:00 Uhr morgens abholen und müssen es am selben Tag bis 18:00 Uhr zurückgeben.

Sie können das Fahrrad am Vorabend abholen, wenn die Miete für mehr als 1 Tag gilt und das Fahrrad verfügbar ist. Die Abholzeit ist zwischen 17:00 Uhr und 17:30 Uhr.

Nein, die Tagesmiete beginnt, wenn das Geschäft um 09:00 Uhr öffnet und endet am selben Tag vor Ladenschluss um 18:00 Uhr.

Wir bieten einen Liefer- und Abholservice für eine Mindestmietdauer von 3 Tagen an. Die Kosten hängen von der Anzahl der Fahrräder oder dem Gebiet ab, in dem Sie sich aufhalten. Sie müssen uns mitteilen, wo Sie sich aufhalten oder aufhalten wollen.

Die Zahlung der Buchung erfolgt im Voraus und wird über ein sicheres Zahlungsportal per Kreditkarte, Debitkarte oder Paypal getätigt.

Jedes Fahrrad ist durch eine Versicherung abgedeckt, die die zivilrechtliche Haftung für Schäden, die Dritten zugefügt werden, ausgenommen Schäden am Fahrrad, sowie für Diebstahl oder Verlust des Fahrrads abdeckt.

Mietfahrräder sind nicht gegen Diebstahl versichert. Für gewerblich genutzte Fahrräder bieten die Versicherungsgesellschaften diese Möglichkeit nicht an.

Im Voraus bezahlte Buchungen können bis zu 48 Stunden vor Mietbeginn kostenlos storniert werden. Bei Stornierungen bis zu 24 Stunden vor Mietbeginn wird eine Stornogebühr von 50 % des Buchungspreises erhoben, und bei Stornierungen innerhalb von 24 Stunden wird keine Rückerstattung gewährt.

Wir empfehlen Ihnen Schuhe, Pedale und Helm

Sie sind mit zwei Flaschenhaltern, einer Pumpe und einer Tasche mit abnehmbarem Ersatzreifen und Multi-Tool ausgestattet, die im Mietpreis enthalten sind.

Für unsere Leihfahrräder können wir Shimano SPD- und SPD-SL-Pedale, Look Keo oder Flat-Pedale zur Verfügung stellen. Wenn Sie andere Typen verwenden, bringen Sie Ihre eigenen mit, und unsere Mechaniker werden sie gerne an Ihr Mietfahrrad montieren.

Ja, aber nur als Extra mit dem gemieteten Fahrrad.

Ja, in Spanien ist das Tragen eines Helms beim Radfahren auf Straßen außerhalb des Stadtzentrums gesetzlich vorgeschrieben. Sie können einen Helm für eine einmalige Gebühr von 6 € mieten.

Alle unsere Fahrräder sind mit einem 2x10- oder 2x11-Antriebssystem ausgestattet. Sie können aus den Optionen wählen, ob Sie kompakt (50x34) oder Standard (52x36) wünschen. Mit der Schaltung, die wir an den Rädern anbringen (die meisten verwenden 11x30 oder 11x32), brauchen Sie keine Dreifach-Kurbelgarnitur, um die Hindernisse auf den Trails zu überwinden.

Ja, aber nur für Reiseräder.

Ja, wir haben auch Fahrradmodelle, die bereits serienmäßig am Fahrrad montiert sind. Wenn Sie Ihr eigenes Kurbelpotentiometer mitbringen möchten, können wir es nur bei bestimmten Modellen einbauen, Pedalpotentiometer bei allen Rädern.

Bike Experience Tenerife verpflichtet sich, die Ausrüstung in einwandfreiem Zustand zu liefern. Wenn Sie Artikel in schlechtem Zustand zurückschicken, müssen Sie den Preis der Teile gemäß den Tarifen des Händlers in Spanien bezahlen. Denken Sie daran, dass Sie das gesamte Zubehör und die Extras, die Sie vertraglich vereinbart haben, zurückgeben müssen, sonst müssen Sie den vollen Betrag des verlorenen Produkts bezahlen.

Wir sind zuversichtlich, dass alle unsere Kunden eine Reifenpanne reparieren können. Für mechanische Pannen haben wir einen Notdienst, den Sie unter der Nummer +34 922 088 188 erreichen können.

Ja. Dieser Service dient der Durchführung von Reparaturen, die durch den Gebrauch des Fahrrads oder durch Unfälle entstehen. Einer unserer Mechaniker kann an jeden beliebigen Ort reisen, um die Reparatur vorzunehmen.

• Transport: 40 € Hin- und Rückfahrt.
• Ersatzteile: Empfohlener Verkaufspreis durch den Händler in Spanien.
• Mechanikerarbeit: Kostenlos.

Hoffentlich werden wir nie einen solchen Fall erleben, aber so ist der Radsport nun einmal. Wenn Sie keine Versicherung haben, müssen Sie die kaputten Teile zum Marktpreis bezahlen. Der Austausch der Teile hängt von der Marktverfügbarkeit der Teile in unserem Unternehmen oder bei unseren Lieferanten ab.

Wir haben jeden Tag von 09.00 bis 18.00 Uhr geöffnet. Wenn Sie möchten, können Sie es in unserem Geschäft abgeben oder auch in Ihr Hotel oder Ihre Wohnung mitnehmen. Wir empfehlen Ihnen, es über Nacht in Ihrem Zimmer zu lassen und es nicht auf der Straße liegen zu lassen. Bitte erkundigen Sie sich direkt bei Ihrem Hotel, um sicherzustellen, dass Sie Ihr Fahrrad sicher unterbringen können.

Alle Radwege verlaufen auf offenen Straßen und werden mit anderen Verkehrsteilnehmern geteilt. Wir bitten alle Kunden, die Verkehrsregeln zu beachten.

Ja, besuchen Sie unsere Route-Rubrik und Sie werden eine große Auswahl an Routen für alle Typen und Schwierigkeiten finden.

Ja, wir sind vertraut mit dem Angebot an Unterkünften, Massagen, Biomechanik, Trainern, Führern, technischem Service... Auch wenn Sie Ihre Fahrräder von zu Hause mitbringen. Zögern Sie nicht, uns unter zu kontaktieren, um ein Angebot anzufordern.

Am Ende der Saison tauschen wir das Material aus, um es zu erneuern. Wir machen eine Verkaufskampagne von unserem Material auf dem Web und sozialen Netzwerken, wenn Sie mehr Informationen wünschen, fragen Sie uns per E-Mail an