Häufig gestellte Fragen

Muss ich im Voraus buchen?

Wir empfehlen, Ihr Mietrad frühzeitig zu buchen, besonders in der Hochsaison. So sichern Sie sich Ihr Wunschmodell in der passenden Rahmengröße. Außerdem geht die Abholung schneller, da Ihr Rad bei Ihrer Ankunft bereits vorbereitet ist.

Sind Mieträder verfügbar?

Ja. Die Verfügbarkeit unserer Mieträder wird auf der Website in Echtzeit aktualisiert.

Wie kann ich das Fahrrad zu meinem Hotel liefern lassen?

Hotellieferungen erfordern mindestens drei Miettage, abhängig von Ort und Verfügbarkeit, und finden nicht sonntags statt. Lieferungen werden zwischen 10:00 und 13:00 Uhr, Abholungen zwischen 13:00 und 16:00 Uhr geplant. Preis und Zeit stehen in der Bestätigung; Zeiten sind ungefähr und verkehrsabhängig. Eine Abholung im Laden während der Öffnungszeiten ist möglich.

Wie funktioniert der Buchungsprozess?

Wählen Sie Ihr Wunschmodell in unserem Fahrradkatalog aus. Die verfügbaren Räder sind nach Kategorie und Rahmengröße sortiert. Wenn Sie bei der Größe unsicher sind, schreiben Sie uns an info@bikeexperiencetenerife.com. Die Kaution von 100 € ist unabhängig vom Mietpreis. Eingang und Rückzahlung werden getrennt erfasst. Die Abrechnung erfolgt nach Rückgabe und Prüfung aller Fahrräder und Zubehörteile; bei einem Einbehalt sind Grund und Betrag anzugeben.

Kann ich ein Fahrrad auch nur für einen Tag mieten?

Ja. Tagesmieten sind von Montag bis Freitag möglich. Du holst das Fahrrad am gebuchten Tag im Laden ab und gibst es vor 18:00 Uhr zurück. Für die Lieferung und Abholung am Hotel gilt eine Mindestmietdauer von drei Tagen.

Gilt die Fahrradmiete für 24 Stunden?

Nein. Die Tagesmiete beginnt mit der Abholung des Fahrrads im Laden und endet um 18:00 Uhr am selben Tag.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Preis, erhaltene Zahlungen und Restbetrag stehen in der Bestätigung. Wenn angeboten, können 50 % als Anzahlung oder 100 % des Mietpreises bezahlt werden. Die Anzahlung wird angerechnet und ist nicht die Kaution. Der Restbetrag wird wie vereinbart bezahlt; für Agenturen mit Kredit gelten die vereinbarten Bedingungen.

Bieten Sie eine Fahrradversicherung an?

Der Haftpflichtschutz richtet sich nach der geltenden Police und ist keine Versicherung gegen Fahrradschäden oder Diebstahl. Für eine optionale Versicherung gelten Preis, Grenzen, Ausschlüsse und Schadenabwicklung aus den vor Abschluss bereitgestellten Versicherungsunterlagen. Bei geführten Touren sind die Anweisungen des Teams zu befolgen.

Welche Stornierungsbedingungen gelten für Buchungen?

Vorausbezahlte Buchungen können bis 48 Stunden vor Mietbeginn kostenlos storniert werden. Zwischen 48 und 24 Stunden vorher werden 50 % des Buchungspreises berechnet. Innerhalb der letzten 24 Stunden erfolgt keine Erstattung.

Was soll ich mitbringen, wenn ich ein Fahrrad miete?

Bringen Sie Ihre Radbekleidung mit. Helm, Pedale und Radschuhe können Sie zusammen mit dem Fahrrad mieten, falls Sie keine eigenen haben.

Welches Zubehör ist im Mietpreis enthalten?

Alle unsere Mieträder sind mit zwei Flaschenhaltern, einer Pumpe und einer Satteltasche mit Ersatzschlauch, Reifenhebern und Multitool ausgestattet. Dieses Zubehör ist im Mietpreis enthalten.

Vermieten Sie Pedale?

Für unsere Mieträder stehen Shimano SPD- und SPD-SL-Pedale, LOOK KEO-Pedale sowie Plattformpedale zur Auswahl. Wenn Sie ein anderes Pedalsystem nutzen, bringen Sie Ihre eigenen Pedale mit. Unsere Mechaniker montieren sie gerne an Ihrem Mietrad.

Vermieten Sie auch Radschuhe und Helme?

Ja. Radschuhe und Helme können Sie als Extras zu Ihrem Mietrad hinzubuchen.

Besteht eine Helmpflicht?

Ja, in Spanien ist es gesetzlich vorgeschrieben, außerhalb des Stadtzentrums auf Straßen einen Helm zu tragen. Sie können einen Helm gegen eine einmalige Gebühr von 6€ mieten.

Welche Schaltung und Übersetzung haben die Rennräder?

Unsere Räder sind mit 2×11- oder 2×12-Schaltungen ausgestattet. Je nach Modell können Sie Kettenblätter mit 50/34 oder 52/36 Zähnen wählen. Mit unseren Kassetten – meist 11–30 oder 11–32 Zähne – benötigen Sie keine Dreifachkurbel.

Bieten Sie Leihfahrräder mit Kindersitzen an?

Ja, wir bieten Kindersitze an, aber nur für Citybikes.

Vermieten Sie Powermeter?

Einige unserer Mieträder sind bereits mit einem Powermeter ausgestattet. Einen eigenen kurbelbasierten Powermeter können wir nur an bestimmten Modellen montieren. Powermeter-Pedale lassen sich an allen Rädern montieren.

In welchem Zustand muss ich das Fahrrad zurückgeben?

Bike Experience Tenerife stellt sicher, dass die Fahrräder in einwandfreiem Zustand übergeben werden und wir erwarten, dass die Kunden sie in demselben Zustand zurückgeben. Wenn Sie das Fahrrad in einem schlechten Zustand zurückgeben, werden Ihnen die Kosten für beschädigte Teile gemäß den Preisen des spanischen Händlers berechnet. Bitte denken Sie daran, alle gemieteten Zubehörteile und Extras zurückzugeben; andernfalls müssen Sie den vollen Betrag für das verlorene Produkt bezahlen.

Was soll ich bei einer Panne während der Tour tun?

Wir setzen voraus, dass unsere Kunden einen platten Reifen selbst beheben können. Bei technischen Pannen erreichen Sie unseren Pannendienst unter +34 922 088 188.

Bieten Sie Pannenhilfe unterwegs an?

Ja. Bei Reparaturen aufgrund von Verschleiß oder Unfällen kann einer unserer Mechaniker zu Ihnen kommen. Die Anfahrt einschließlich Rückfahrt kostet 40 €. Ersatzteile berechnen wir zum empfohlenen Verkaufspreis des spanischen Vertriebspartners. Für die Arbeitszeit des Mechanikers fallen keine zusätzlichen Kosten an.

Was passiert, wenn ich einen Fahrradunfall habe?

Wir hoffen, dass Ihnen das nie passiert, aber Unfälle können geschehen. Wenn Sie keine Versicherung haben, müssen Sie für alle Schäden oder kaputten Teile zum Marktpreis aufkommen. Die Verfügbarkeit von Ersatzteilen hängt davon ab, ob sie bei uns oder unseren Lieferanten auf Lager sind.

Wo kann ich mein Fahrrad über Nacht abstellen?

Wenn Sie Ihr Fahrrad lieber in Ihr Hotel oder Apartment mitnehmen möchten, sorgen Sie für einen sicheren Aufbewahrungsort. Wir empfehlen, das Fahrrad nachts in Ihrem Zimmer zu lagern und es nicht auf der Straße stehen zu lassen. Fragen Sie direkt in Ihrem Hotel nach, ob sie eine sichere Fahrradaufbewahrung anbieten.

Kann ich auf Fahrradwegen fahren oder muss ich Straßen benutzen?

Die meisten Radtouren auf Teneriffa verlaufen auf öffentlichen Straßen, die Sie mit anderen Verkehrsteilnehmern teilen. Bitte beachten Sie die Verkehrsregeln und fahren Sie umsichtig. Eigene Radwege sind nur auf manchen Strecken vorhanden.

Können Sie mir eine Radroute auf Teneriffa vorschlagen?

Natürlich. In unserem Tourenbereich finden Sie Strecken für unterschiedliche Leistungsniveaus und Fahrradtypen. Gerne empfehlen wir Ihnen auch eine passende Route nach Ihren Interessen und Wünschen.

Organisieren Sie Radreisen oder Trainingslager für Teams?

Ja. Wir helfen Einzelpersonen und Teams bei der Planung und Organisation von Radreisen und Trainingslagern – mit Unterkunft, Massagen, Bikefitting, Trainern, Guides, technischer Betreuung und weiteren Leistungen. Auch den Transport Ihrer eigenen Räder können wir mitorganisieren. Für ein Angebot schreiben Sie uns an info@bikeexperiencetenerife.com um ein Angebot anzufordern.

Verkaufen Sie gebrauchte Fahrräder?

Am Saisonende erneuern wir unsere Flotte und bieten gebrauchte Räder und Ausrüstung auf unserer Website und in den sozialen Medien zum Verkauf an. Weitere Informationen erhalten Sie per E-Mail unter info@bikeexperiencetenerife.com

Wir hoffen, diese Informationen helfen Ihnen weiter. Bei weiteren Fragen schreiben Sie uns gerne an info@bikeexperiencetenerife.com