Veel gestelde vragen.

Wij raden altijd aan om vooraf een fiets te reserveren, zeker tijdens het hoogseizoen, zodat je er zeker van kunt zijn dat het gekozen model beschikbaar is in de juiste maat. Een reservering versnelt tevens het ophaalproces omdat de fietsen de dag van tevoren gereed gemaakt kunnen worden door onze mekaniekers. Zo kan je zo snel mogelijk beginnen aan je rit.

De betaling van de reservering kan worden gedaan met een creditcard, pinpas of contant.

Ja, als bij ons aangeeft wat je fietsmaat, en/of lichaamslengte en binnenbeenlengte/armlengte is kunnen we ervoor zorgen dat je de juiste maat fiets krijgt.

U moet bij ons aangeven waar u zult verblijven. Verder vragen wij u om ons te vertellen hoe laat de fiets wordt opgehaald. Dit zal per e-mail worden bevestigd. We leveren onze fietsen op heel het eiland met tarieven afhankelijk van de regio waar u zich bevindt.

In onze fietsensectie kun je de fiets selecteren die je graag wilt huren. De beschikbare fietsen worden dan weergegeven op volgorde van merk/type en maat. Als je niet zeker weet wat je fietsmaat is kun je ons een email sturen met je vraag. Wanneer je reservering bevestigd is ontvang je een email met de betreffende huurdagen en de gekozen producten. Bij het ophalen van je fiets moet je een geldig legitimatiebewijs tonen en een borg van €100 betalen. De borg wordt terugbetaald aan het einde van de verhuurperiode.

Ja, als je een fiets huurt voor één dag kun je deze oppikken vanaf 9:00 en voor 18:00 terugbrengen.

Ja, wanneer de fiets beschikbaar is en de huurperiode langer dan één dag mag je de fiets op de avond van tevoren ophalen tussen 17:00 en 17:30.

Nee, een huurdag begint wanneer de winkel opent om 9:00 en eindigt bij sluitingstijd om 18:00.

Ja, we bieden een bezorg- en ophaalservice aan bij een minimale huurperiode van 3 dagen. De kosten hangen af van het aantal fietsen en het gebied waarin de fietsen bezorgd moeten worden. Je moet op voorhand de exacte bezorglocatie aan ons doorgeven. De prijzen voor bezorgingen zijn te vinden op onze website.

De betaling voor een reservering wordt van tevoren gedaan en is mogelijk met creditcard of Paypal.

Elk van onze huurfietsen is verzekerd tegen wettelijke aansprakelijkheid aan derde partijen. Gemaakte schade aan de fietsen, diefstal, of het kwijtraken van de fiets vallen niet onder deze verzekering.

Nee, onze fietsen zijn niet verzekerd tegen diefstal. Verzekeraars bieden geen opties voor het verzekeren van huurfietsen tegen diefstal.

Vooraf gemaakte reserveringen kunnen gratis geannuleerd worden tot 48 uur voor het begin van de verhuurperiode. Bij annuleringen tot 24 uur voor het begin van de verhuurperiode wordt 50%% van het betaalde bedrag terugbetaald, en annuleringen binnen 24 uur tot het begin van de verhuurperiode worden niet terugbetaald.

We raden aan om zelf te zorgen voor fietsschoenen, pedalen, en een helm. Heb je deze spullen niet dan bieden wij deze aan tegen een extra prijs.

Elk van onze fietsen wordt verhuurd met twee bidonhouders, een fietspompje, en een zadeltasje met één extra binnenband, bandafhalers en een multitool.

Ja. We bieden Shimano SPD en SPD-SL, Look Keo, en platte pedalen aan op onze fietsen. Mocht je een ander type pedalen willen gebruiken dan zal je deze zelf moeten meenemen en onze mekaniekers zullen ze op de huurfiets aanbrengen wanneer je deze ophaalt.

Ja, we bieden fietsschoenen en helmen aan. Prijzen zijn te vinden op onze website.

Ja, in Spanje is het wettelijk verplicht om een helm te dragen tijdens het fietsen op wegen buiten de bebouwde kom. Je kan een helm huren voor een eenmalige prijs van €6.

Al onze racefietsen komen met een 2x10 of 2x11 versnellingscombinatie. In de opties kun je per fiets kiezen voor compact (50x34) of standaard (52x36) kettingbladen. Dit in combinatie met een 11x32 of 11x34 cassette is ruim voldoende om over het eiland te kunnen fietsen.

Ja, maar alleen op onze stadsfietsen.

Ja, een aantal van onze modellen worden standaard aangeboden met een wattagemeter. Mocht je je eigen crank-vermogensmeter willen gebruiken dan kunnen we deze op bepaalde modellen installeren. Pedaal-vermogensmeters kunnen aangebracht worden op al onze fietsen.

Bike Experience Tenerife doet er alles aan om u materiaal in perfecte staat te leveren. Als u de artikelen in slechte staat retourneert moet u de prijs van de onderdelen betalen volgens de tarieven van de distributeur in Spanje. Vergeet niet dat u alle accessoires en extra's die u hebt gehuurd moet retourneren. Wanneer dit niet het geval is moet het volledige bedrag van het afwezige product betaald worden.

We gaan ervan uit dat elke klant in staat is om zelf een lekke band te verwisselen of repareren. Dit beschouwen we dan ook niet als pech. Voor pechhulp bij mechanische problemen hebben we een noodservice die je kan bereiken op +34 922 088 188.

Ja, deze service is bedoeld om reparaties uit te voeren aan het gebruik van de fiets of door ongevallen ontstane deffecten. Een van onze monteurs kan naar elk punt reizen om de reparatie uit te voeren.

• Vervoer: €40 retour.
• Reserveonderdelen: Aanbevolen verkoopprijs door de distributeur in Spanje.
• Mechanische arbeid: gratis.

Laten we hopen dat dit niet zal gebeuren, maar een ongeluk kan gebeuren tijdens het fietsen. Als je geen verzekering hebt afgesloten moet u de kapotte onderdelen betalen conform de marktprijs. De vervanging van de onderdelen zal afhangen van de beschikbaarheid ervan in onze winkel of bij onze leveranciers.

Onze winkel is open van 9:00 tot 18:00 en het is mogelijk om je fiets bij ons te stallen vóór sluitingstijd. Je kan de fiets ook meenemen naar je hotel of appartement en in je kamer neerzetten. Een andere optie is om hem achter te laten in de fietsenstalling van je hotel. Veel hotels op Tenerife bieden deze optie aan. Vraag daarom bij je hotel wat de mogelijkheden zijn voor het veilig stallen van je huurfiets.

Vrijwel alle routes zijn op de open weg waar de ruimte gedeeld wordt met andere weggebruikers. We vragen onze klanten vriendelijk om de Spaanse verkeersregels te respecteren.

Ja, bekijk de selectie aan fietsroutes op onze website. Het aanbod varieert van makkelijk tot zwaar.

Ja. We hebben ruime ervaring met het samenstellen van arrangementen bestaande uit accommodatie, bike-fitting, trainingen, begeleide tours, technische service, massagesessies, en nog veel meer. Neem voor meer informatie contact met ons op zodat we de verschillende mogelijkheden en opties kunnen bespreken en een pakketdeal kunnen samenstellen aan de hand van jouw behoeften. In een arrangement kan zowel gebruik gemaakt worden van onze huurfietsen als je eigen fiets. Aarzel niet om een offerte aan te vragen via

Aan het einde van elk seizoen vervangen we onze huidige materialen voor nieuwe. We hebben sales campagne voor onze fietsen en materialen op onze website en social media. Voor meer specifieke informatie over onze huidige sales kun je ons contacteren via info