Veelgestelde vragen

Moet ik vooraf reserveren?

We raden je aan vroeg te reserveren, vooral in het hoogseizoen. Zo vergroot je de kans dat het gewenste model in jouw framemaat beschikbaar is. Ook gaat het ophalen sneller: je fiets staat al klaar wanneer je aankomt.

Zijn er huurfietsen beschikbaar?

Ja, we hebben fietsen beschikbaar voor verhuur. De voorraad op onze website wordt in real-time bijgewerkt.

Hoe kan ik de fiets laten bezorgen bij mijn hotel?

Hotelbezorging vereist minimaal drie huurdagen, afhankelijk van locatie en beschikbaarheid, en wordt niet op zondag aangeboden. Bezorging is gepland tussen 10:00 en 13:00 en ophalen tussen 13:00 en 16:00. Prijs en tijd staan in de bevestiging; tijden zijn bij benadering en afhankelijk van verkeer. Ophalen in de winkel kan tijdens openingstijden.

Hoe werkt het reserveringsproces?

Kies het gewenste model in onze fietscatalogus. De beschikbare fietsen zijn ingedeeld op categorie en framemaat. Twijfel je over de maat? Mail ons op info@bikeexperiencetenerife.com. De borg van €100 staat los van de huurprijs. Ontvangst en terugbetaling worden apart geregistreerd. Afrekening volgt na teruggave en controle van alle fietsen en accessoires; bij een inhouding moeten reden en bedrag worden vermeld.

Kan ik een fiets huren voor één enkele dag?

Ja. Huur voor één dag is mogelijk van maandag tot en met vrijdag. Je haalt de fiets op de geboekte dag op in de winkel en brengt hem vóór 18.00 uur terug. Voor bezorging en ophalen bij je hotel geldt een minimale huurperiode van drie dagen.

Is de fietsverhuur geldig voor 24 uur?

Nee. De dagverhuur begint wanneer je de fiets in de winkel ophaalt en eindigt om 18:00 uur dezelfde dag.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Prijs, ontvangen betalingen en openstaand saldo staan in de bevestiging. Indien aangeboden kunt u 50% vooruitbetalen of 100% van de huur betalen. De vooruitbetaling wordt verrekend en is niet de borg. Het saldo wordt betaald zoals afgesproken; voor agentschappen met krediet gelden hun overeengekomen voorwaarden.

Bieden jullie een fietsverzekering aan?

Aansprakelijkheidsdekking volgt de toepasselijke polis en is geen verzekering tegen fietsschade of diefstal. Bij een optionele verzekering gelden de prijs, limieten, uitsluitingen en procedure uit de vóór aankoop verstrekte verzekeringsdocumenten. Volg bij begeleide tochten de aanwijzingen van het team.

Hoe werkt het annuleringsbeleid voor reserveringen?

Vooruitbetaalde boekingen kunnen tot 48 uur vóór de huurstart kosteloos worden geannuleerd. Tussen 48 en 24 uur vooraf geldt een bedrag van 50% van de boekingsprijs. In de laatste 24 uur vindt geen terugbetaling plaats.

Wat moet ik meenemen als ik een fiets huur?

Neem je fietskleding mee. Heb je geen helm, pedalen of fietsschoenen, dan kun je die samen met de fiets huren.

Welke accessoires worden bij de fiets geleverd?

Al onze huurfietsen zijn uitgerust met twee bidonhouders, een pomp en een zadeltasje met een reservebinnenband, bandenlichters en een multitool. Dit is allemaal inbegrepen in de huurprijs.

Verhuren jullie pedalen?

Voor onze huurfietsen kunnen we Shimano SPD, SPD-SL, Look Keo of platte pedalen leveren. Als je andere pedaaltypes gebruikt, kun je je eigen pedalen meenemen en onze monteurs zullen deze graag voor je monteren.

Verhuren jullie ook fietsschoenen en helmen?

Ja. Fietsschoenen en helmen kun je als extra’s bij je huurfiets reserveren.

Is het dragen van een helm verplicht?

Ja, in Spanje is het wettelijk verplicht om een helm te dragen bij het fietsen op wegen buiten het stadscentrum. Een helm kan gehuurd worden voor een eenmalige vergoeding van €6.

Welke versnellingen hebben de racefietsen?

Onze fietsen hebben een 2×11- of 2×12-aandrijving. Afhankelijk van het model kun je kiezen voor kettingbladen met 50/34 of 52/36 tanden. Met de gemonteerde cassettes, meestal 11–30 of 11–32 tanden, heb je geen triple nodig.

Bieden jullie huurfietsen aan met kinderzitjes?

Ja, we bieden kinderzitjes aan, maar alleen voor stadsfietsen.

Verhuren jullie vermogensmeters?

Sommige huurfietsen zijn al voorzien van een vermogensmeter. Een eigen vermogensmeter in de crank kunnen we alleen op bepaalde modellen monteren. Pedalen met een vermogensmeter kunnen op alle fietsen worden gemonteerd.

In welke staat moet ik de fiets terugbrengen?

Bike Experience Tenerife zorgt ervoor dat fietsen in perfecte staat worden geleverd en we verwachten dat klanten ze in dezelfde staat terugbrengen. Als je de fiets in slechte staat terugbrengt, worden de kosten voor beschadigde onderdelen volgens de Spaanse distributeurstarieven in rekening gebracht. Vergeet niet alle gehuurde accessoires en extra's terug te brengen, anders moet je de volledige prijs van het verloren artikel betalen.

Wat gebeurt er als ik problemen heb tijdens het fietsen?

We vertrouwen erop dat al onze klanten een lekke band kunnen repareren. Voor mechanische problemen hebben we een noodservice en je kunt ons bellen op +34 922 088 188.

Bieden jullie pechhulp onderweg?

Ja. Bij reparaties door slijtage of een ongeval kan een monteur naar je toe komen. Voor de heen- en terugrit rekenen we € 40. Onderdelen kosten de adviesverkoopprijs van de distributeur in Spanje. Voor de arbeid van de monteur betaal je niets extra.

Wat gebeurt er als ik een fietsongeluk heb?

We hopen dat je dit nooit hoeft mee te maken, maar ongelukken kunnen gebeuren. Als je niet verzekerd bent, ben je verantwoordelijk voor het betalen van alle schade of gebroken onderdelen tegen marktprijs. De beschikbaarheid van vervangende onderdelen hangt af van onze voorraad en leveranciers.

Waar kan ik mijn fiets ’s nachts veilig stallen?

Als je je fiets liever naar je hotel of appartement meeneemt, zorg dan voor een veilige opslagplaats. We raden aan om je fiets 's nachts in je kamer te bewaren en niet op straat achter te laten. Raadpleeg je hotel om er zeker van te zijn dat ze je fiets veilig kunnen stallen.

Kan ik op fietspaden rijden of moet ik wegen gebruiken?

Fietsroutes op Tenerife zijn voornamelijk op open wegen en gedeeld met andere weggebruikers. We adviseren fietsers ten zeerste om de verkeersregels te volgen en veilig te rijden. Sommige wegen hebben wellicht fietspaden, maar dit is niet altijd het geval.

Kunnen jullie een fietsroute op Tenerife aanbevelen?

Natuurlijk! Bekijk onze route-sectie voor een breed scala aan routes voor verschillende fietsniveaus en -stijlen. We geven ook graag persoonlijke aanbevelingen op basis van je interesses en voorkeuren.

Organiseren jullie fietsvakanties of trainingskampen voor teams?

Ja. We helpen individuele fietsers en teams met het organiseren van fietsvakanties en trainingskampen, inclusief accommodatie, massages, bikefitting, trainers, gidsen en technische ondersteuning. Ook het vervoer van je eigen fietsen kunnen we helpen regelen. Voor een offerte kun je mailen naar info@bikeexperiencetenerife.com om een offerte aan te vragen.

Verkopen jullie tweedehands fietsen?

Aan het einde van het seizoen vernieuwen we onze vloot. Gebruikte fietsen en materiaal bieden we aan op onze website en sociale media. Voor meer informatie kun je mailen naar info@bikeexperiencetenerife.com

We hopen dat dit je helpt. Als je nog andere vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via info@bikeexperiencetenerife.com