Juridische kennisgeving en privacybeleid

Bedrijfsgegevens

Overeenkomstig de Spaanse wet 34/2002 betreffende diensten van de informatiemaatschappij en elektronische handel (LSSICE) informeren we je dat bikeexperiencetenerife.com een internetdomein en geregistreerd merk is van Tenerife Excursions Travel S.L., met fiscaal identificatienummer C.I.F. B-76519099. Het bedrijf is ingeschreven in het handelsregister van Santa Cruz de Tenerife: deel 3150, folio 165, registerblad TF-47603, eerste inschrijving.

Bedrijfsnaam: Tenerife Excursions Travel S.L.
CIF: B76519099
Geregistreerd adres: Av. Quinto Centenario, Nº 2 C.C. Paraíso del Sol, Local 5 Las Américas, 38670 – Adeje. Santa Cruz de Tenerife
Telefoonnummer: 922 088 188
E-mail:

Bike Experience Tenerife is de merknaam waaronder Tenerife Excursions Travel S.L. fietsverhuur, begeleide tochten, extra’s en winkelproducten aanbiedt. In de bevestiging staan de geboekte dienst of het gekochte product en het bijbehorende bedrag.

Algemene huurvoorwaarden

De Klant huurt de beschreven uitrusting en materialen van Tenerife Excursions Travel S.L. onder de volgende specifieke voorwaarden:

  1. 1. De Klant verklaart 18 jaar of ouder te zijn en in het bezit te zijn van een geldig identiteitsdocument (paspoort, identiteitskaart, Spaans fiscaal identificatienummer, vreemdelingenidentificatienummer). De Klant is de houder van dit huurcontract en is verantwoordelijk voor de gehuurde apparatuur en/of materialen, die alleen mogen worden gebruikt door de personen die in het contract zijn aangewezen.
  2. 2. De klant of gebruiker van de fiets verklaart in perfecte gezondheid te verkeren en in staat te zijn om het gehuurde materiaal te beheren, met voldoende vaardigheden en ervaring om de gehuurde apparatuur te bedienen.
  3. 3. De apparatuur en/of materialen (fiets en/of accessoires) worden aan de klant geleverd na inspectie, schoon en in perfecte staat. Eventuele klachten met betrekking tot de staat van de apparatuur en/of materialen (fiets en/of accessoires) moeten op het moment van levering worden gemeld. De kosten van reparatie of vervanging van de fiets en/of apparatuur zijn voor rekening van de klant, die elk schade of disfunctioneren onmiddellijk moet melden.
  4. 4. De klant moet zorgvuldig omgaan met fiets en accessoires en voorzorgsmaatregelen nemen tegen schade, verlies of diefstal. Meld incidenten onmiddellijk aan het team. Aan de klant toe te rekenen schade, verlies of diefstal wordt beoordeeld volgens contract en afgesloten dekking. Elke inhouding op de borg moet worden gemotiveerd en het bedrag vermelden; de borg vervangt de schadeafrekening niet.
  5. 5. Het is de verantwoordelijkheid van de klant en/of zijn/haar metgezellen en/of aangewezen personen voor het gebruik van de gehuurde apparatuur en/of materialen om, indien van toepassing, de Spaanse verkeersregels te respecteren en voorzichtig en met respect voor voetgangers te rijden. Deelname aan kampioenschappen of wedstrijden is niet toegestaan. De fiets mag niet van het eiland worden meegenomen zonder voorafgaande toestemming van het bedrijf. Het bedrijf behoudt zich het recht voor om activiteiten te wijzigen of te annuleren vanwege ongunstige weersomstandigheden of omstandigheden buiten de organisatie. Volgens de Spaanse verkeerswet moeten minderjarigen onder de 16 jaar die fietsen besturen of als passagiers meerijden, altijd een beschermende helm dragen. Over het algemeen raadt het bedrijf het dragen van een helm aan aan al haar klanten/gebruikers, ongeacht hun leeftijd.
  6. 6. De gebruikelijke winkeluren zijn 09:00–18:00. Bij een daghuur vinden ophalen en terugbrengen op dezelfde dag plaats; ophalen de dag ervoor is niet inbegrepen. Houd de datums, tijden en locaties in het contract aan. Hotelbezorging vereist minimaal drie huurdagen, afhankelijk van locatie en beschikbaarheid, en wordt niet op zondag aangeboden. Bezorging is gepland tussen 10:00 en 13:00 en ophalen tussen 13:00 en 16:00. Prijs en tijd staan in de bevestiging; tijden zijn bij benadering en afhankelijk van verkeer. Ophalen in de winkel kan tijdens openingstijden.
  7. 7. Vooruitbetaalde boekingen kunnen tot 48 uur vóór de huurstart kosteloos worden geannuleerd. Tussen 48 en 24 uur vooraf geldt een bedrag van 50% van de boekingsprijs. In de laatste 24 uur vindt geen terugbetaling plaats.
  8. 8. De borg van €100 staat los van de huurprijs. Ontvangst en terugbetaling worden apart geregistreerd. Afrekening volgt na teruggave en controle van alle fietsen en accessoires; bij een inhouding moeten reden en bedrag worden vermeld. Prijs, ontvangen betalingen en openstaand saldo staan in de bevestiging. Indien aangeboden kunt u 50% vooruitbetalen of 100% van de huur betalen. De vooruitbetaling wordt verrekend en is niet de borg. Het saldo wordt betaald zoals afgesproken; voor agentschappen met krediet gelden hun overeengekomen voorwaarden.
  9. 9. Niet nakomen van de afgesproken tijd van levering leidt tot facturering ervan volgens het tarief; er wordt een extra vergoeding in rekening gebracht, gelijk aan het dagelijkse huurtarief. Als de klant de gehuurde fiets terugbrengt voor de afgesproken datum, behoudt het bedrijf zich het recht voor om de betaalde vergoeding voor de niet-gebruikte dagen niet te restitueren. In geval van niet-terugkeer van het product behoudt het bedrijf zich het recht voor om onmiddellijk in bezit te nemen van de fiets, waar deze zich ook bevindt, zonder dat de klant recht heeft op enige vorm van vergoeding.
  10. 10. Aansprakelijkheidsdekking volgt de toepasselijke polis en is geen verzekering tegen fietsschade of diefstal. Bij een optionele verzekering gelden de prijs, limieten, uitsluitingen en procedure uit de vóór aankoop verstrekte verzekeringsdocumenten. Volg bij begeleide tochten de aanwijzingen van het team.
  11. 11. In geval van een defect aan de fiets en/of accessoires tijdens de huurperiode zal het bedrijf proberen de fiets en/of accessoires indien mogelijk te vervangen door een identiek of soortgelijk model, afhankelijk van beschikbaarheid.
  12. 12. Tenerife Excursions Travel S.L. verwerkt contact-, factuur- en boekingsgegevens om de dienst en wettelijke verplichtingen af te handelen; lengte en maten helpen bij maatkeuze en afstelling. U kunt uw rechten op inzage, correctie, verwijdering, bezwaar, beperking en overdraagbaarheid uitoefenen en, indien van toepassing, toestemming intrekken via info@bikeexperiencetenerife.com. Marketing vereist afzonderlijke toestemming. Zie het privacybeleid op de website.
  13. 13. Spaans recht is van toepassing, met behoud van consumentenrechten en de toepasselijke bevoegdheidsregels.
  14. 14. De klant verklaart de bovenstaande voorwaarden te hebben gelezen en begrepen, evenals de informatie en uitleg verstrekt door het personeel van het bedrijf met betrekking tot de borg of andere financiële zekerheid die zij moeten betalen of die van hen wordt geëist in dit contract, en aanvaardt de voorwaarden door het ondertekenen van dit contract in tweevoud op de aangegeven plaats en datum van aanvang.

Intellectueel eigendom

www.bikeexperiencetenerife.com is een website van Tenerife Excursions Travel S.L. De broncode, grafische ontwerpen, afbeeldingen, foto’s, pictogrammen, geluiden, animaties, software, teksten, informatie en andere inhoud op www.bikeexperiencetenerife.com worden beschermd door het Spaanse intellectuele en industriële eigendomsrecht ten gunste van Tenerife Excursions Travel S.L. Voor gehele of gedeeltelijke reproductie of publicatie, computerverwerking, distributie, verspreiding, wederverkoop, bewerking of enig ander gebruik van de website-inhoud is voorafgaande schriftelijke toestemming van Tenerife Excursions Travel S.L. vereist, ook bij bronvermelding. Ongeoorloofd gebruik kan leiden tot wettelijke aansprakelijkheid.

De inhoud van deze website mag uitsluitend voor persoonlijk en privégebruik worden gebruikt. Commercieel gebruik is verboden. Tenerife Excursions Travel S.L. behoudt uitdrukkelijk alle intellectuele eigendomsrechten en kan bij inbreuk de beschikbare civielrechtelijke en strafrechtelijke stappen ondernemen.

Bescherming van persoonsgegevens

Tenerife Excursions Travel S.L. is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die aan Bike Experience Tenerife worden verstrekt. Je kunt ons bereiken via info@bikeexperiencetenerife.com.

We gebruiken je contact- en factuurgegevens voor vragen, reserveringen, fietshuur, aankopen, betalingen en klantenservice. Je lichaamslengte en andere opgegeven maten helpen ons een framemaat aan te bevelen en de fiets voor je af te stellen.

We verwerken de gevraagde diensten op basis van de overeenkomst of de stappen die nodig zijn voordat die wordt gesloten. Factuurgegevens worden bewaard om aan wettelijke verplichtingen te voldoen. Voor commerciële berichten is afzonderlijke toestemming nodig. Het accepteren van reserveringsvoorwaarden betekent niet dat je om reclame hebt gevraagd.

Gegevens die nodig zijn voor onze dienstverlening kunnen worden verwerkt door aanbieders van hosting, communicatie en betalingen. Bij bezorgen of ophalen gebruiken we je hotel- of adresgegevens en de contactgegevens die nodig zijn om de service te organiseren.

We bewaren gegevens zolang dat nodig is voor de dienstverlening, wettelijke verplichtingen en eventuele aansprakelijkheid. Daarna worden ze waar van toepassing verwijderd of geblokkeerd.

Je kunt inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdracht van je persoonsgegevens vragen, bezwaar maken tegen de verwerking en je toestemming intrekken als de verwerking daarop berust. Mail hiervoor naar info@bikeexperiencetenerife.com. Je kunt ook een klacht indienen bij de Spaanse gegevensbeschermingsautoriteit (www.aepd.es).

Voorwaarden voor toegang en gebruik

Aankoopvoorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor fietshuur, tochten en extra’s die bij Bike Experience Tenerife worden geboekt, en voor producten uit onze winkel. De inbegrepen diensten, data, prijzen en aantallen zijn die in het besteloverzicht en de bijbehorende bevestiging.

Voorgestelde framematen op basis van lichaamslengte zijn indicatief. De beschikbaarheid wordt bij het reserveren gecontroleerd. Een vraag of een voorlopige reservering die nog moet worden bevestigd, is geen bevestigde reservering.

Prijs, ontvangen betalingen en openstaand saldo staan in de bevestiging. Indien aangeboden kunt u 50% vooruitbetalen of 100% van de huur betalen. De vooruitbetaling wordt verrekend en is niet de borg. Het saldo wordt betaald zoals afgesproken; voor agentschappen met krediet gelden hun overeengekomen voorwaarden.

Hotelbezorging vereist minimaal drie huurdagen, afhankelijk van locatie en beschikbaarheid, en wordt niet op zondag aangeboden. Bezorging is gepland tussen 10:00 en 13:00 en ophalen tussen 13:00 en 16:00. Prijs en tijd staan in de bevestiging; tijden zijn bij benadering en afhankelijk van verkeer. Ophalen in de winkel kan tijdens openingstijden.

Ophalen en verzenden zijn aparte opties in onze winkel. Verzending kan alleen worden gekozen als die voor het product is ingeschakeld en er een tarief voor de bestemming geldt. Een ophaalbeperking voor een specifiek product geldt niet automatisch voor alle fietsen.

Gebruikte fietsen uit onze vloot worden individueel verkocht, met identificatie, framemaat, staat, beschrijving en prijs. De aankoop wordt bevestigd na controle van de beschikbaarheid van die specifieke fiets en de uitkomst van de betaling. Met de aankoopbevestiging en het betaalbewijs kun je de bestelling raadplegen.

Controleer vóór het boeken of kopen je gegevens, de gekozen producten en diensten, data, bezorgopties en toepasselijke voorwaarden. Bewaar de bevestigingsmail en neem contact met ons op als je een fout ziet.

Aanvaarding van de algemene voorwaarden

Door de voorwaarden te accepteren kunnen we je reservering of aankoop en de bijbehorende serviceberichten verwerken. Voor commerciële berichten is afzonderlijke toestemming nodig, die je op elk moment kunt intrekken.

Deze algemene voorwaarden zullen worden geïnterpreteerd en toegepast in overeenstemming met de bepalingen van de Spaanse wet.

Tenerife Excursions Travel S.L. kan voor bepaalde diensten aanvullende of afwijkende bijzondere voorwaarden vaststellen.

Cookies

Cookies en browseropslag houden je sessie actief en onthouden de inhoud van je winkelwagen. Deze functies zijn noodzakelijk voor het reserverings- en aankoopproces.

De website gebruikt ook Google Analytics voor statistieken en Tawk.to voor klantenservice via chat. Deze externe diensten kunnen technische gegevens en browsegegevens verwerken. Niet alle websitefuncties beperken zich daarom tot sessiecookies.

Je kunt optionele cookies bij je bezoek accepteren, weigeren of instellen. Via «Cookievoorkeuren» onderaan de pagina kun je je keuze wijzigen. Statistieken en chat worden alleen geladen als je toestemming geeft. Trek je toestemming in nadat een dienst is geladen, dan wordt de pagina opnieuw geladen om die dienst te stoppen.

Je kunt cookies beheren via je browserinstellingen. Als je noodzakelijke cookies blokkeert of de lokale opslag wist, kun je worden uitgelogd of kan je winkelwagen worden geleegd. Het accepteren van de aankoopvoorwaarden betekent op zichzelf niet dat je instemt met statistieken of reclame.