Mentions légales et politique de confidentialité

Informations sur l’entreprise

Conformément à la loi 34/2002 sur les services de la société de l'information et le commerce électronique (LSSICE), nous vous informons que bikeexperiencetenerife.com est un domaine Internet et une marque déposée par Tenerife Excursions Travel S.L., C.I.F. B-76519099, inscrite au Registre du Commerce de Santa Cruz de Tenerife, dans le Volume 3150, folio 165, Feuille TF-47603, 1ère inscription.

Raison sociale : Tenerife Excursions Travel S.L.
CIF: B76519099
Siège social : Av. Quinto Centenario, Nº 2 C.C. Paraíso del Sol, Local 5 Las Américas, 38670 – Adeje. Santa Cruz de Tenerife
Téléphone : 922 088 188
E-mail :

Bike Experience Tenerife est la marque utilisée par Tenerife Excursions Travel S.L. pour proposer la location de vélos, des sorties guidées, des extras et des produits en boutique. La confirmation précise la prestation ou le produit commandé et son montant.

Conditions générales de location

Le Client loue à Tenerife Excursions Travel S.L. les équipements et matériels décrits, sous réserve des conditions particulières suivantes :

1. Le Client déclare être âgé de plus de 18 ans et être en possession d'un document d'identité valide (passeport, carte d'identité, N.I.F. espagnol, numéro d'identité d'étranger). Le client est le titulaire du présent contrat de location et est responsable de l'équipement et/ou du matériel loué, qui ne peut être utilisé que par les personnes désignées dans le contrat lui-même.
2. Le Client ou l'utilisateur du vélo déclare être en parfaite santé, être capable de manipuler et posséder les facultés et l'apprentissage suffisants pour maîtriser l'équipement et/ou le matériel loué.
3. L'équipement et/ou le matériel (vélo et/ou accessoires) sera livré au client contrôlé, propre et en parfait état. Toute réclamation concernant l'état de l'équipement et/ou du matériel (vélo et/ou accessoires) doit être formulée au moment de la livraison. Les frais de réparation ou de remplacement du vélo et/ou de l'équipement sont à la charge du client, qui doit signaler tout dommage ou dysfonctionnement de celui-ci.
4. Le client doit prendre soin du vélo et des accessoires et les protéger contre les dommages, la perte ou le vol. Tout incident doit être signalé immédiatement à l’équipe. Les dommages, pertes ou vols imputables au client sont évalués selon le contrat et la couverture souscrite. Toute retenue sur caution doit être justifiée et chiffrée ; la caution ne remplace pas l’évaluation des dommages.
5. Il incombe au client et/ou à ses accompagnateurs et/ou aux personnes désignées pour l'utilisation de l'équipement et/ou du matériel loué, le cas échéant, de respecter le code de la route espagnol, et de conduire avec prudence et dans le respect des piétons. Il n'est pas autorisé à participer à des championnats ou à des compétitions. Le vélo ne peut être sorti de l'île sans autorisation préalable de la société. L'entreprise se réserve le droit de modifier ou d'annuler les activités organisées en raison de conditions météorologiques défavorables. Conformément à la loi espagnole sur la circulation et la sécurité routière, les conducteurs ou occupants de bicyclettes de moins de 16 ans doivent toujours porter un casque de protection. En général, l'entreprise conseille à tous les clients/utilisateurs de porter un casque, quel que soit leur âge.
6. Les horaires habituels du magasin sont de 09:00 à 18:00. Pour une location d’une journée, retrait et retour ont lieu le même jour, sans retrait la veille. Respectez les dates, heures et lieux indiqués au contrat. La livraison à l’hôtel nécessite au moins trois jours de location, selon la localité et la disponibilité, et n’est pas proposée le dimanche. Livraisons entre 10:00 et 13:00, enlèvements entre 13:00 et 16:00. Prix et horaire figurent dans la confirmation ; les heures sont approximatives et dépendent du trafic. Le retrait en magasin est possible pendant ses heures d’ouverture.
7. Les réservations prépayées peuvent être annulées sans frais jusqu’à 48 heures avant le début de la location. Entre 48 et 24 heures avant, des frais de 50 % du prix de réservation s’appliquent. Aucun remboursement dans les dernières 24 heures.
8. La caution de 100 € est indépendante du prix de location. Encaissement et restitution sont enregistrés séparément. Elle est soldée après le retour et le contrôle de tous les vélos et accessoires ; toute retenue pour incident doit préciser son motif et son montant. Le prix, les paiements reçus et le solde figurent dans la confirmation. Lorsque cette option est proposée, vous pouvez verser un acompte de 50 % ou payer 100 % de la location. L’acompte est déduit du total et ne constitue pas la caution. Le solde est payé selon les modalités convenues ; les agences à crédit suivent leurs conditions convenues.
9. Si le vélo loué n'est pas restitué à temps, des frais seront facturés selon le tarif, un supplément équivalent au tarif journalier de location sera facturé. Si le client rend le vélo loué avant la date convenue, la société se réserve le droit de ne pas rembourser les frais payés pour les jours non utilisés. En cas de non-retour du produit, la société pourra prendre immédiatement possession du vélo à sa place, quel que soit le lieu, sans que le client puisse faire valoir une quelconque réclamation.
10. La responsabilité civile est régie par la police applicable et ne constitue pas une assurance contre les dommages ou le vol du vélo. Pour une assurance optionnelle, le prix, les limites, les exclusions et la procédure sont ceux des documents remis avant la souscription. Suivez les consignes de l’équipe lors des sorties guidées.
11. En cas de défaut du vélo et/ou des accessoires pendant la période de location, la société essaiera dans la mesure du possible d'échanger le vélo et/ou les accessoires contre le même modèle ou un modèle similaire, sous réserve de disponibilité.
12. Tenerife Excursions Travel S.L. traite les coordonnées et les données de facturation et de réservation pour gérer le service et ses obligations légales ; la taille et les mesures servent au choix et au réglage du vélo. Vous pouvez exercer vos droits d’accès, rectification, effacement, opposition, limitation et portabilité, et retirer votre consentement lorsque cela s’applique, à info@bikeexperiencetenerife.com. La prospection nécessite une autorisation distincte. Consultez la politique de confidentialité du site.
13. Le contrat est régi par le droit espagnol, dans le respect des droits des consommateurs et des règles de compétence applicables.
14. Le client déclare avoir lu et compris les conditions ci-dessus, ainsi que les informations et explications fournies par le personnel de l'entreprise en ce qui concerne le dépôt ou autre garantie financière à verser ou exigé de lui dans le présent contrat, acceptant les conditions en signant le présent contrat en double exemplaire à l'endroit et à la date indiqués au début.

Propriété intellectuelle

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Protection des données personnelles

Tenerife Excursions Travel S.L. est responsable du traitement des données fournies à Bike Experience Tenerife. Vous pouvez nous contacter à info@bikeexperiencetenerife.com.

Nous utilisons vos coordonnées et vos données de facturation pour gérer les demandes, réservations, locations, achats, paiements et demandes d’assistance. Votre taille en cm et les autres mesures fournies nous aident à conseiller une taille de cadre et à préparer les réglages du vélo.

La gestion du service demandé repose sur la relation contractuelle ou sur les démarches nécessaires avant la conclusion du contrat. Les données de facturation sont conservées pour respecter les obligations légales applicables. Les communications commerciales nécessitent un consentement distinct ; accepter les conditions d’une réservation ne signifie pas demander à recevoir de la publicité.

Les données nécessaires à la prestation peuvent être traitées par nos prestataires d’hébergement informatique, de communication et de paiement. En cas de livraison ou de reprise, nous utilisons le nom de l’hôtel ou l’adresse et les coordonnées nécessaires à l’organisation du service.

Nous conservons vos données pendant la durée nécessaire à la gestion du service, au respect de nos obligations légales et à la prise en compte d’éventuelles responsabilités. Elles sont ensuite supprimées ou bloquées, selon le cas.

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, vous opposer à leur traitement et retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci, en écrivant à info@bikeexperiencetenerife.com. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données (www.aepd.es).

Conditions d’accès et d’utilisation

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Conditions d’achat

Ces conditions s’appliquent à la location de vélos, aux sorties et aux extras réservés auprès de Bike Experience Tenerife, ainsi qu’aux produits de notre boutique. Les prestations comprises, dates, prix et quantités sont ceux indiqués dans le récapitulatif et la confirmation correspondante.

Les tailles de cadre proposées selon votre taille en cm sont indicatives. La disponibilité est vérifiée lors de la réservation. Une demande de renseignements ou une pré-réservation en attente de confirmation ne constitue pas une réservation confirmée.

Le prix, les paiements reçus et le solde figurent dans la confirmation. Lorsque cette option est proposée, vous pouvez verser un acompte de 50 % ou payer 100 % de la location. L’acompte est déduit du total et ne constitue pas la caution. Le solde est payé selon les modalités convenues ; les agences à crédit suivent leurs conditions convenues.

La livraison à l’hôtel nécessite au moins trois jours de location, selon la localité et la disponibilité, et n’est pas proposée le dimanche. Livraisons entre 10:00 et 13:00, enlèvements entre 13:00 et 16:00. Prix et horaire figurent dans la confirmation ; les heures sont approximatives et dépendent du trafic. Le retrait en magasin est possible pendant ses heures d’ouverture.

Le retrait et l’expédition sont deux options distinctes dans notre boutique. L’expédition n’est proposée que si elle est activée pour le produit et si un tarif existe pour la destination. Une restriction de retrait concernant un produit précis ne s’applique pas automatiquement à tous les vélos.

Les vélos d’occasion de notre flotte sont vendus individuellement, avec leur identification, leur taille, leur état, leur description et leur prix. L’achat est confirmé après vérification de la disponibilité du vélo concerné et du résultat du paiement. La confirmation d’achat et le justificatif de paiement permettent de consulter la commande.

Avant de réserver ou d’acheter, vérifiez vos coordonnées, les produits et prestations choisis, les dates, les modes de livraison et les conditions applicables. Conservez l’e-mail de confirmation et contactez-nous si vous constatez une erreur.

Acceptation des conditions générales

L’acceptation des conditions nous permet de gérer votre réservation ou achat et les communications de service correspondantes. Les communications commerciales nécessitent un consentement distinct, que vous pouvez retirer à tout moment.

Les présentes conditions générales seront interprétées et appliquées conformément à la législation espagnole.

Tenerife Excursions Travel S.L. peut prévoir des clauses ou conditions particulières pour certaines prestations, en complément ou par dérogation aux conditions générales.

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