Avis Légal | Bike Experience Tenerife


Avis Légal et Politique de Confidentialité

Informations sur l’entreprise

Conformément à la loi 34/2002 des services de la société de l’information et du commerce électronique (LSSICE), nous vous informons que bikeexperiencetenerife.com est un domaine Internet et une marque déposée par Tenerife Excursion Travel S.L., C.I.F. B-76519099, inscrite au registre du commerce de Santa Cruz de Tenerife, au volume 3150, folio 165, page TF-47603, 1ère inscription.

Nom de la société : Tenerife Excursion Travel S.L.
CIF: B76519099
Siège social : Av. Quinto Centenario, Nº 2 C.C. Paraíso del Sol, Local 5 Las Américas, 38670 – Adeje. Santa Cruz de Tenerife
Téléphone : 922 088 188
Courriel:

Tenerife Excursion Travel offre cette plateforme de réservation aux visiteurs et aux prestataires de services touristiques. Des contrats sont conclus entre les utilisateurs et Tenerife Excursion Travel au nom des prestataires de services touristiques.

Conditions Générales de Location

Le client loue à Tenerife Excursion Travel S.L. l’équipement et/ou le matériel qui y est décrit, sous les conditions spécifiques suivantes :

  1. Le Client déclare être âgé de plus de 18 ans et être en possession d’un document d’identité valide (passeport, carte d’identité, N.I.F. espagnol, numéro d’identité d’étranger). Le Client est le titulaire du présent contrat de location et est responsable du matériel loué, qui ne peut être utilisé que par les personnes désignées par le Client dans le contrat.
  2. Le Client ou l’utilisateur du vélo se déclare en parfaite santé, apte de conduire et de posséder les facultés et l’apprentissage suffisants pour maîtriser l’équipement - matériel loué.
  3. L’équipement - matériel (vélo - accessoires) sera livré au client contrôlé, propre et en parfait état. Toute réclamation concernant l’état de l’équipement - matériel (vélo - accessoires) doit être formulée au moment de la livraison.
  4. Le client est obligé de prendre soin et de prendre toutes les précautions nécessaires pour protéger l’équipement et le matériel loués (vélo et accessoires) contre les dommages, la perte ou le vol. Si l’une des situations susmentionnées se produit pendant la période de location, le client doit immédiatement supporter l’intégralité des coûts de remplacement encourus aux prix du marché.
  5. Il appartient au client et à ses accompagnateurs et/ou aux personnes désignées aux fins de l’utilisation du matériel loué, le cas échéant, de suivre le code de la route espagnol, de rouler avec prudence et de respecter les piétons. Conformément à la loi espagnole sur la circulation et la sécurité routière, les mineurs de moins de 16 ans, les conducteurs ou les passagers à vélo doivent toujours porter un casque de protection. En général, l’entreprise recommande l’utilisation de casques à tous les clients/utilisateurs, quel que soit leur âge.
  6. Les vélos, l’équipement et le matériel loué doivent être collectés et livrés dans le créneau horaire contracté, durant les heures d’ouverture établies par l’Entreprise, à savoir:
    • Lundi à dimanche 9:00-18:00

    La restitution des vélos, de l’équipement et du matériel loué se fera au même endroit où il a été collecté.
  7. Les tarifs en vigueur au moment de la signature du présent contrat, selon l’horaire et le matériel loué, dépendent du modèle de vélo loué
  8. À la livraison du vélo, le règlement du montant total du service contracté sera effectué, de même que la provision d’une caution de 100€, qui sera annulée au moment de la récupération du matériel loué (vélo et accessoires), à condition que le matériel loué (vélo et accessoires) soit rendu dans le même état que lors de sa livraison. Le paiement de la location et de la caution se feront en espèces ou par carte de crédit à la livraison du vélo.
  9. Le non-respect des délais de livraison entraînera la facturation de jours entiers selon le tarif.
  10. Chaque vélo dispose d’une police d’assurance qui garantit la responsabilité civile pour les dommages éventuels qui pourraient être causés à des tiers de manière non intentionnelle, et pour les dommages personnels qui pourraient être causés à la suite de défauts du matériel loué, etc. Le client couvrira tout autre risque non couvert par l’assurance.
  11. En cas de défaut du vélo - des accessoires pendant la période de location, la société tentera dans la mesure du possible d’échanger le vélo - les accessoires pour le même modèle ou un modèle similaire, sous réserve de disponibilité.
  12. La Société a communiqué au client que ses données personnelles seront traitées en accord avec les dispositions de la législation en vigueur sur la protection des données personnelles, et intégrées dans ses fichiers à des fins de gestion administrative. Le consommateur peut exercer ses droits d’accès, de rectification, d’opposition et d’annulation en le notifiant à la société à l’adresse indiquée dans le présent contrat.
  13. Le contrat est régi par la loi espagnole, et les deux signataires, en renonçant à toute autre juridiction qui pourrait leur correspondre, acceptent la ville d’Arona comme lieu de juridiction.
  14. Le client affirme avoir lu et compris les conditions ci-dessus, tout comme les informations et explications fournies par le personnel de l’entreprise en ce qui concerne le versement d’un dépôt ou d’une autre garantie financière à verser ou exigé de lui dans le présent contrat, en acceptant les conditions en signant le présent contrat en double exemplaire au lieu et à la date indiqués au début.

Propriété intellectuelle

www.bikeexperiencetenerife.com est un site web appartenant à Tenerife Excursion Travel S.L. Le code source, les conceptions graphiques, les images, les photographies, les icônes, les sons, les animations, les logiciels, les textes, ainsi que l’information et le contenu inclus dans www.bikeexperiencetenerife.com sont protégés par la législation espagnole sur les droits de propriété intellectuelle et industrielle en faveur de Tenerife Excursion Travel S. L. et il n’est pas permis la reproduction et/ou la publication, totale ou partielle, du site web, ni son traitement informatique, ni sa distribution, sa diffusion, sa revente, sa transformation ou toute autre activité avec le contenu de ses pages web, sans même citer les sources utilisées sans l’autorisation écrite préalable de Tenerife Excursion Travel S.L., ce qui donne lieu à la responsabilité légalement établie.

L’utilisateur peut uniquement et exclusivement utiliser le matériel qui figure sur le présent site web pour un usage personnel et privé, son utilisation à des fins commerciales étant interdite. Tous les droits dérivés de la propriété intellectuelle sont explicitement réservés par Tenerife Excursion Travel S.L. en exerçant toutes les actions civiles et pénales correspondantes en cas d’infraction ou de violation de ces droits par l’utilisateur.

Protection des données de caractère personnel

Dans le cadre du respect de la législation en vigueur, contenue dans la loi organique 15/1999, du 13 décembre, sur la protection des données à caractère personnel (LOPD), et le R.D 994/1999 du 11 juin, qui approuve le règlement des mesures de sécurité des fichiers automatisés contenant des données à caractère personnel, dont l’objectif est de garantir et de protéger, en ce qui concerne le traitement des données à caractère personnel, les droits et libertés fondamentaux des personnes, Tenerife Excursion Travel S.L. informe les utilisateurs que :

  1. Tenerife Excursion Travel S.L. a adopté les mesures techniques et organisationnelles conformes à la législation en vigueur :
    • Tenerife Excursion Travel S.L., étant le propriétaire des données personnelles, informe l’Agence de Protection des Données (APD) de l’existence de ces données à travers l’identification des fichiers de données personnelles.
    • Tenerife Excursion Travel S.L. adopte les mesures de sécurité requises par la loi en fonction du niveau de protection.
    • Tenerife Excursion Travel S.L. conformément à la loi établit une clause spécifique où sont recueillis les droits des utilisateurs et / ou des clients, les clauses relatives à la collecte des données, la communication des données, le traitement par des tiers et le transfert des données.
  2. Les Données Personnelles collectées dans les formulaires de contrat du site web de Tenerife Excursion Travel S.L. sont soumises à un traitement automatisé avec les garanties maximales de sécurité et de confidentialité, en incorporant ces données à la base de données de l’entreprise dont la propriété correspond à Tenerife Excursion Travel SL.
  3. Tenerife Excursion Travel S.L. demandera à l’utilisateur et/ou au client, lors de l’acceptation des conditions générales, certaines données personnelles nécessaires à la prestation du service.
  4. L’entreprise Tenerife Excursion Travel S.L. sauvegardera et protégera les informations et les données personnelles obtenues en adoptant une diligence raisonnable et les mesures nécessaires pour tenter d’éviter l’altération, la perte, le vol, l’accès ou le traitement non autorisé par Tenerife Excursion Travel S.L..
  5. La collecte et le traitement automatisés des Données Personnelles ont pour but de maintenir la relation contractuelle qui peut être établie avec Tenerife Excursion Travel S.L., ainsi que l’exécution des tâches d’information, de formation, de marketing (cette dernière tâche étant toujours identifiée comme telle) et d’autres activités de l’entreprise.

Conclusions relatives à l’accès et à l’utilisation des utilisateurs

Conditions d’achat

Les conditions présentes sont sujettes aux dispositions de la loi 7/1998, du 13 avril, sur les conditions générales de contrat (LCGC), de la loi 26/1984, du 19 juillet, loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs, de la directive 97/7/CEE, du 20 mai 1997, applicable aux contrats développés à travers l’Internet entre consommateur et fournisseur et des autres dispositions légales en vigueur.

Ces conditions générales s’appliquent exclusivement aux consommateurs finaux. Ces conditions générales constituent un contrat avec Tenerife Excursion Travel S.L. pour la réservation d’excursions, de location de voitures, de vols et de vacances à forfait. Veuillez lire attentivement ces conditions et vous assurer que vous les comprenez avant de réserver.

Ces conditions sont applicables à toutes les réservations effectuées auprès de Tenerife Excursion Travel S.L. et à tous ceux pour qui la réservation est effectuée. Tenerife Excursion Travel S.L. intervient en tant qu’agent et au nom des hôtels, des sociétés d’excursion, des sociétés de location de voitures et des chaînes aériennes figurant sur ce site web. Tenerife Excursion Travel S.L. se réserve le droit de modifier ces conditions générales à tout moment sans préavis ni information préalable. Par ailleurs, la prestation de ce service est limitée au moment où l’utilisateur est connecté au site web ou à l’un des services fournis par son intermédiaire. En effectuant une réservation, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté ces conditions générales. S’il y a un élément des présentes conditions générales que vous ne comprenez pas entièrement, ou si vous avez des doutes ou des questions, veuillez nous contacter.

  1. Il vous suffit de répondre aux rubriques indiquées dans la section de réservation de ce site web pour effectuer la réservation, et de procéder au paiement du montant correspondant. À compter du moment où la réservation est effectuée, les modalités de frais d’annulation entrent en vigueur. Tenerife Excursion Travel S.L. vous fournira un bon que vous devrez imprimer et présenter à l’hôtel à votre arrivée, dans le bureau de location de voitures, au responsable de l’excursion réservée, au bureau d’enregistrement de la compagnie aérienne. Il est essentiel que vous vérifiiez que tous les détails de votre réservation sont corrects sur le bon que vous pourrez imprimer.
  2. Si vous effectuez une réservation pour deux personnes ou plus, la personne effectuant la réservation doit être autorisée à représenter toutes les personnes au nom desquelles la réservation a été effectuée et à accepter la responsabilité de tout paiement effectué au nom de ces personnes, y compris les frais d’annulation ou les frais de modification ou de changement. Vous devez également informer tous ceux au nom desquels vous avez effectué la réservation des détails de la réservation et de toute autre information pertinente. Veuillez vous assurer que tous les détails personnels fournis lors de votre réservation sont corrects et véridiques.
  3. L’utilisateur déclare qu’il est majeur, c’est-à-dire qu’il est âgé d’au moins 18 ans et qu’il dispose de la capacité juridique nécessaire pour être lié par le présent accord et pour utiliser ce site web conformément aux conditions générales énoncées dans le présent document, qu’il comprend et dont il est pleinement conscient. Si vous avez moins de 18 ans, et que vous voyagez sans vos parents ou tuteurs légaux, ceux-ci doivent assumer la responsabilité découlant de cette réservation, ainsi que toutes les obligations et dépenses qui en découlent.
  4. Les termes et conditions de chaque service (prix, produits, disponibilité, conditions d’annulation ou de modification de la réservation) ont été établis par les fournisseurs. Services inclus :
    1. L’hébergement et les repas inclus dans la confirmation de réservation remise au consommateur au moment de la réservation.
    2. Les frais d’hôtel, les excursions, les transferts/assistances de l’hôtel à l’aéroport ou vice versa ou d’autres services similaires ou autres énumérés sur le voucher sont inclus.
  5. Ne sont pas inclus les autres services tels que les excursions ou visites facultatives, les frais supplémentaires pour la chambre, les plats et les pourboires pour les services, les charges établies par les hôtels ou les appartements pour les chaises longues, les équipements sportifs pour jouer au tennis, les vélos, etc. et tous les autres, les dépôts demandés par les hôtels ou les appartements dans lesquels la réservation a été faite qui ne sont pas inclus dans le voucher.
  6. Pour le règlement de vos produits sélectionnés, nous vous proposons les modes de paiement suivants :
    1. Lors de la réservation, vous devez payer le prix total en utilisant une carte de crédit ou de débit Visa ou Mastercard pour faire le paiement, le débit direct est également autorisé dans des cas exceptionnels.
    2. Nous vous informons aussi que la confidentialité de vos données est assurée, puisque nous utilisons la technologie la plus évoluée du moment pour empêcher que des tiers y aient accès. Le règlement de tous les extras (par exemple, mini-bar, nourriture, téléphone, etc.) doit être effectué directement auprès de l’hébergement au moment du départ.
  7. Une fois votre confirmation reçue, Tenerife Excursion Travel S.L. se compromet à fournir à ses clients la totalité des services contractés de la meilleure façon possible. Si d’aventure le nombre de personnes change, le prix du produit peut être calculé en fonction du nouveau nombre de personnes (dans le cas de l’hébergement et des forfaits). Par exemple, en cas de réduction du nombre de personnes pour lesquelles la réservation est faite, il y aura une vacance et, par conséquent, chacun de ceux qui maintiennent leur réservation pourra payer un supplément. Si vous désirez apporter des modifications pendant votre séjour à la destination, comme par exemple prolonger votre séjour dans l’hébergement, la demande de prolongation de la période de réservation sera bien entendu soumise à la disponibilité actuelle de l’hébergement et vous devrez payer le montant supplémentaire. Pour toute annulation ou modification de votre réservation, des frais seront appliqués, qui seront d’autant plus élevés que vous communiquerez cette modification ou cette annulation (dans le cas des hébergements et des forfaits). Pour annuler une réservation confirmée, vous devez nous en informer par écrit par e-mail, par courrier ou en ligne par le biais de la personne au nom de laquelle la facture a été établie.
  8. Lorsque le client renonce à l’utilisation de l’excursion/activité contractée et que l’annulation est faite moins de 48 heures avant le début de l’excursion/activité, il sera tenu de payer 50% u montant de l’excursion conformément au règlement de l’AAVV du 26 février 1963. Si le client annule l’utilisation de l’excursion/activité contractée et que l’annulation est faite jusqu’à cinq jours avant le départ de l’excursion, 100% u montant de l’excursion sera remboursé. En cas d’annulation forcée (maladie, force majeure, etc.), 100% u montant sera remboursé, à condition que l’annulation soit justifiée par des documents. La société organisatrice n’est pas responsable des éventuels changements dus aux conditions météorologiques. Si vous souhaitez changer d’hôtel ou d’autre produit sous contrat, veuillez contacter notre service administratif qui vous informera des coûts associés à cette situation.
  9. Tous les usagers, sans exception (y compris les enfants), sont tenus d’avoir leurs documents personnels et familiaux en règle, qu’il s’agisse d’un passeport ou de cartes d’identité, selon les lois du ou des pays qu’ils visitent. Il leur incombera d’obtenir à leurs frais des visas, passeports, certificats de vaccination, etc., lorsque les voyages l’exigeront. Tenerife Excursion Travel S.L. décline toute responsabilité dans le cas où une autorité refuserait d’accorder des visas, pour des raisons particulières de l’utilisateur, ou dans le cas où l’utilisateur se verrait refuser l’entrée dans le pays par manque des exigences qui sont demandées.
  10. Nous informons le consommateur, conformément à la loi générale pour la défense des consommateurs et des usagers, qu’au moment de la formalisation du contrat, nous lui conseillons de souscrire une assurance assistance pour couvrir les frais de rapatriement en cas d’accident, de maladie ou de décès.
  11. Les cas de force majeure se réfèrent à (mais ne sont pas limités à) l’incendie, les conditions météorologiques extrêmes, les tremblements de terre, les accidents, les épidémies, les décisions gouvernementales, la guerre, les traités de guerre, les troubles civils, les attaques terroristes ou toute action industrielle ou commerciale au détriment de Tenerife Excursion Travel S.L..
  12. Bien que tous nos produits aient été contrôlés, il se peut que le service ne vous donne pas entière satisfaction. Dans ce cas, vous devez informer la réception de l’hébergement, le bureau de location de voitures, le responsable de l’excursion et essayer de résoudre le problème. Si le problème ne peut être résolu de cette manière, vous devez en informer Tenerife Excursion Travel pendant votre séjour. En cas de plaintes concernant d’autres produits contractuels, vous devez en informer Tenerife Excursion Travel S.L. directement pendant votre séjour.
  13. Les informations fournies sur le site web sont fournies par les fournisseurs et par Tenerife Excursion Travel S.L..
  14. Vous êtes responsable du comportement des personnes de votre groupe durant votre séjour. Le prestataire de services d’hébergement se réserve le droit, à tout moment, de mettre fin à votre séjour ou à celui de tout membre de votre groupe en cas de comportement inapproprié. Dans ce cas, les frais d’annulation appropriés seront appliqués dans leur intégralité et aucun remboursement ne sera effectué. En outre, le fournisseur n’est pas tenu de verser une quelconque indemnité ou de prendre en charge les coûts ou dépenses que vous pourriez encourir en raison de la résiliation anticipée de votre séjour pour les raisons détaillées dans le présent paragraphe. Si vos actions, ou celles de tout membre de votre groupe, causent des dommages, vous acceptez de nous indemniser (y compris les frais juridiques) contre toute réclamation qui pourrait être faite par le propriétaire. Enfin, vous êtes également tenu de rembourser le prestataire pour tout dommage causé, avant la fin de votre séjour.
  15. Bien que les règlements internationaux marquent 12h00 comme étant le point d’arrivée et de départ d’une réservation, il se peut que certains établissements ne garantissent pas l’arrivée avant 15h00, et les départs se font toujours avant 12h00. Les présentes conditions générales sont régies par la loi espagnole et, en cas de divergence, les parties se soumettent aux tribunaux espagnols.

Acceptation des conditions générales

Le client, en acceptant les conditions générales du contrat, accorde à Tenerife Excursion Travel S.L. le droit d’envoyer des communications commerciales, le destinataire (client) ayant le droit de révoquer à tout moment le consentement donné pour recevoir des communications commerciales.

Les présentes conditions générales seront interprétées et appliquées conformément à la législation espagnole.

La société Tenerife Excursion Travel S.L., malgré les conditions générales de contrat, peut établir des clauses ou des conditions particulières et/ou isolées pour la prestation de certains types de services.

Cookies

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