FAQ - Domande frequenti | Bike Experience Tenerife

Domande frequenti

Ho bisogno di prenotare in anticipo?
Consigliamo vivamente di prenotare la bicicletta in anticipo, specialmente durante l'alta stagione, per assicurarsi che il modello richiesto sia disponibile nella vostra taglia. Prenotare in anticipo accelera anche il processo di ritiro, poiché la vostra bicicletta sarà pronta al vostro arrivo.
Avete biciclette disponibili?
Sì, abbiamo biciclette disponibili per il noleggio. La disponibilità sul nostro sito web viene aggiornata in tempo reale.
Come posso far consegnare la bicicletta al mio hotel?
Una volta aggiunta la bicicletta al carrello, puoi selezionare l'hotel o l'appartamento in cui ti trovi. Il sistema calcolerà automaticamente il costo di spedizione in base alla tua posizione. Offriamo servizi di consegna e ritiro in tutti i punti di Tenerife. Consulta il nostro sito web per maggiori dettagli.
Come funziona il processo di prenotazione?
Per prenotare una bicicletta, selezionate il modello desiderato nella nostra sezione di biciclette. Le biciclette disponibili sono organizzate per categoria e taglia. Se non siete sicuri di quale taglia scegliere, inviateci un'email a . Una volta confermata la prenotazione, riceverete un'email con i dettagli. Per ritirare la vostra bicicletta il giorno della vostra prenotazione, presentate un documento di identità o passaporte valido e un deposito di 100€, che vi sarà restituito alla fine del periodo di noleggio.
Posso noleggiare una bicicletta solo per un giorno?
Sì, potete noleggiare una bicicletta per un giorno. Il ritiro è alle 9:00 del mattino, e dovrete restituirla entro le 6:00 del pomeriggio dello stesso giorno.
Il noleggio della bicicletta è valido per 24 ore?
No, il noleggio di un giorno inizia quando il nostro negozio apre alle 09:00 del mattino e termina prima della chiusura alle 6:00 del pomeriggio.
Offrite il servizio di consegna delle biciclette negli hotel?
Sì, offriamo servizio di consegna e ritiro per un minimo di 3 giorni di noleggio. Il costo dipenderà dal numero di biciclette e dalla posizione del vostro hotel o alloggio. Per favore, fatteci sapere dove alloggiate o dove prevedete di alloggiare.
Quali metodi di pagamento accettate?
Il pagamento delle prenotazioni viene effettuato in anticipo tramite il nostro gateway di pagamento sicuro e accettiamo carte di credito, carte di debito e Paypal.
Avete qualche tipo di assicurazione?

Seguro de Bicicletas de Alquiler Temporal ingood

Sí, es posible contratar un seguro por 5€ diarios que cubre hasta 2000€ en daños o sustracción. Este seguro proporciona una cobertura adicional para proteger las bicicletas de alquiler contra:

  • Robo: Se asegura la indemnización en caso de robo total de la bicicleta. Es necesario interponer una denuncia ante las autoridades competentes en el país donde haya sucedido el hecho, haciendo referencia a la Compañía y el número de póliza bajo el que están asegurados los bienes.
  • Daños accidentales: Están cubiertos los daños materiales que sufra la bicicleta a consecuencia de cualquier causa accidental grave que afecte de manera funcional al cuadro de la bicicleta, excluyendo componentes.

En caso de que ocurra algo con la bicicleta, el cliente nos tiene que abonar los daños y el seguro se lo reembolsará posteriormente.

Come funziona la politica di cancellazione delle prenotazioni?
Le prenotazioni possono essere cancellate senza costi fino a 48 ore prima dell'inizio del periodo di noleggio. Le cancellazioni effettuate fino a 24 ore prima dell'inizio del periodo di noleggio comporteranno una penale del 50% del costo della prenotazione. Le cancellazioni effettuate entro le 24 ore non saranno rimborsate.
Cosa dovrei portare se noleggio una bicicletta?
Consigliamo di portare i propri vestiti, scarpe, pedali e casco.
Quali accessori sono inclusi con la bicicletta?
Tutte le nostre biciclette a noleggio sono dotate di due portaborraccia, una pompa e una borsa da sella con una gomma di ricambio, leve per pneumatici e multiutensile, tutto incluso nel prezzo del noleggio.
Noleggiate pedali?
Per le nostre biciclette a noleggio, possiamo fornire pedali Shimano SPD e SPD-SL, Look Keo o pedali piatti. Se usi altri tipi di pedali, puoi portare i tuoi e i nostri meccanici saranno felici di montarli sulla tua bicicletta a noleggio.
Noleggiate scarpe e caschi?
Sì, noleggiamo scarpe e caschi come un servizio aggiuntivo insieme alla bicicletta noleggiata.
È obbligatorio l'uso del casco?
Sì, in Spagna è obbligatorio per legge indossare un casco quando si pedala su strade al di fuori del centro città. Puoi noleggiare un casco al costo di 6€.
Che tipo di trasmissione hanno le biciclette da strada?
Tutte le nostre biciclette sono dotate di trasmissione 2x11 o 2x12. Puoi scegliere tra corone compact (50x34) o standard (52x36). Con le combinazioni che montiamo sulle biciclette (la maggior parte usa un 11x30 o 11x32), non hai bisogno di un triplo.
Offrite noleggio di biciclette con seggiolini per bambini?
Sì, offriamo seggiolini per bambini, ma solo per le biciclette da città.
Noleggiate potenziometri?
Sì, abbiamo modelli di biciclette già dotate di potenziometri. Se desideri portare il tuo potenziometro, possiamo installarlo solo su certi modelli di bicicletta. I pedali possono essere installati su tutte le biciclette.
In che condizioni devo restituire la bicicletta?
Bike Experience Tenerife si impegna a fornire biciclette in perfette condizioni e ci aspettiamo che i clienti le restituiscano nelle stesse condizioni. Se restituisci la bicicletta in cattive condizioni, ti sarà addebitato per le parti danneggiate secondo le tariffe del distributore in Spagna. Ricorda di restituire tutti gli accessori e gli extra noleggiati; altrimenti, dovrai pagare l'importo completo del prodotto perso.
Cosa succede se ho un problema mentre sono in bicicletta?
Confidiamo che tutti i nostri clienti possano riparare una foratura. Per guasti meccanici, abbiamo un servizio di emergenza e puoi contattarci al +34 922 088 188.
Offrite servizi durante il viaggio?
Sì, offriamo servizi di riparazione in loco per guasti causati da usura o incidenti. Un nostro meccanico può raggiungerti ovunque per effettuare la riparazione. Il costo di trasporto è di 40€ per viaggio di andata e ritorno, e i pezzi di ricambio vengono venduti al prezzo consigliato dal distributore in Spagna. La manodopera del meccanico è gratuita.
Cosa succede se faccio un incidente in bicicletta?
Speriamo che tu non debba mai passare per questo, ma gli incidenti possono succedere. Se non hai l'assicurazione, dovrai pagare per qualsiasi danno o pezzo rotto al prezzo di mercato. La disponibilità dei pezzi di ricambio dipenderà se sono disponibili presso la nostra azienda o i nostri fornitori.
Dove posso lasciare la mia bicicletta di notte?
Puoi lasciare la tua bicicletta nel nostro negozio durante gli orari di apertura, dalle 9:00 alle 18:00. Se preferisci portare la tua bicicletta al tuo hotel o appartamento, assicurati di avere un posto sicuro dove riporla. Ti consigliamo di lasciare la tua bicicletta nella tua stanza durante la notte e di non lasciarla in strada. Contatta direttamente il tuo hotel per assicurarti che possano riporre la tua bicicletta in sicurezza.
Posso usare le piste ciclabili o devo usare le strade?
Le rotte ciclistiche a Tenerife sono principalmente su strade aperte e condivise con altri utenti della via. Raccomandiamo vivamente a tutti i ciclisti di rispettare il codice della strada e circolare in sicurezza. Alcune strade possono avere corsie ciclabili designate, ma non sempre è così.
Puoi suggerirmi un percorso ciclistico a Tenerife?
Certo! Dai un'occhiata alla nostra sezione itinerari per una vasta scelta di percorsi adatti a diversi livelli e tipi di ciclismo. Siamo anche felici di offrirti consigli personalizzati in base ai tuoi interessi e preferenze.
Possono organizzare viaggi completi per ciclisti o ritiri per squadre?
Certo! Possiamo aiutarti a pianificare e organizzare viaggi o ritiri ciclistici per singoli o squadre, inclusi alloggio, massaggi, biomeccanica, allenatori, guide, assistenza tecnica e altro ancora. Possiamo anche aiutarti a trasportare le tue biciclette. Contattaci all'indirizzo per richiedere un preventivo.
Vendete biciclette di seconda mano?
A fine stagione cambiamo il materiale per rinnovarlo. Facciamo una campagna di vendita del nostro materiale sul web e sui social media, per maggiori informazioni, scrivi una mail a
Speriamo che questa informazione sia utile. Se hai altri dubbi, non esitare a contattarci all'indirizzo