Domande frequenti

Ho bisogno di prenotare in anticipo?

Ti consigliamo di prenotare in anticipo, soprattutto in alta stagione, per trovare il modello desiderato nella tua taglia. Prenotando prima, anche il ritiro sarà più rapido: la bici sarà già pronta al tuo arrivo.

Avete biciclette disponibili?

Sì, abbiamo biciclette disponibili per il noleggio. La disponibilità sul nostro sito web viene aggiornata in tempo reale.

Come posso far consegnare la bicicletta al mio hotel?

La consegna in hotel richiede almeno tre giorni di noleggio, secondo località e disponibilità, e non è disponibile la domenica. Consegne tra le 10:00 e le 13:00, ritiri tra le 13:00 e le 16:00. Prezzo e orario sono indicati nella conferma; gli orari sono approssimativi e dipendono dal traffico. È possibile ritirare in negozio durante l’apertura.

Come funziona il processo di prenotazione?

Per prenotare, scegli il modello che preferisci nel nostro catalogo. Le bici disponibili sono suddivise per categoria e taglia. Se non sai quale taglia scegliere, scrivici a . La cauzione di 100 € è separata dal prezzo del noleggio. Incasso e restituzione vengono registrati separatamente. Si liquida dopo la restituzione e il controllo di tutte le biciclette e degli accessori; ogni trattenuta deve indicare motivo e importo.

Posso noleggiare una bicicletta solo per un giorno?

Sì. Per il noleggio di un giorno puoi ritirare la bici dalle 09:00 e devi restituirla prima delle 18:00 dello stesso giorno.

Il noleggio della bicicletta è valido per 24 ore?

No. Il noleggio di un giorno inizia all’apertura del negozio, alle 09:00, e termina prima della chiusura, alle 18:00 dello stesso giorno.

Offrite il servizio di consegna delle biciclette negli hotel?

La consegna in hotel richiede almeno tre giorni di noleggio, secondo località e disponibilità, e non è disponibile la domenica. Consegne tra le 10:00 e le 13:00, ritiri tra le 13:00 e le 16:00. Prezzo e orario sono indicati nella conferma; gli orari sono approssimativi e dipendono dal traffico. È possibile ritirare in negozio durante l’apertura.

Quali metodi di pagamento accettate?

Prezzo, pagamenti ricevuti e saldo sono indicati nella conferma. Quando previsto, è possibile versare il 50 % come acconto o il 100 % del noleggio. L’acconto viene detratto dal totale e non è la cauzione. Il saldo viene pagato come concordato; le agenzie con credito seguono le condizioni pattuite.

Offrite un’assicurazione per la bici?

La responsabilità civile è regolata dalla polizza applicabile e non è un’assicurazione per danni o furto della bicicletta. Se si acquista un’assicurazione facoltativa, prezzo, limiti, esclusioni e procedura sono quelli del documento fornito prima dell’acquisto. Durante i tour guidati seguire le istruzioni del personale.

Come funziona la politica di cancellazione delle prenotazioni?

Le prenotazioni prepagate possono essere annullate gratuitamente fino a 48 ore prima dell’inizio del noleggio. Tra 48 e 24 ore prima si applica un addebito del 50 % del prezzo della prenotazione. Nessun rimborso nelle ultime 24 ore.

Cosa dovrei portare se noleggio una bicicletta?

Ti consigliamo di portare il tuo abbigliamento da ciclismo, le scarpe, i pedali e il casco.

Quali accessori sono inclusi con la bicicletta?

Tutte le nostre bici a noleggio sono dotate di due portaborraccia, una pompa e una borsa sottosella con camera d’aria di ricambio, leve smontacopertoni e multiattrezzo. Questa dotazione è inclusa nel prezzo del noleggio.

Noleggiate pedali?

Per le nostre biciclette a noleggio, possiamo fornire pedali Shimano SPD e SPD-SL, Look Keo o pedali piatti. Se usi altri tipi di pedali, puoi portare i tuoi e i nostri meccanici saranno felici di montarli sulla tua bicicletta a noleggio.

Noleggiate scarpe da ciclismo e caschi?

Sì. Puoi aggiungere scarpe da ciclismo e casco al noleggio della bici.

È obbligatorio l'uso del casco?

Sì, in Spagna è obbligatorio per legge indossare un casco quando si pedala su strade al di fuori del centro città. Puoi noleggiare un casco al costo di 6€.

Che tipo di trasmissione hanno le biciclette da strada?

Le nostre bici montano trasmissioni 2×11 o 2×12 velocità. A seconda del modello, puoi scegliere corone da 50/34 o 52/36 denti. Con i pacchi pignoni che utilizziamo, generalmente 11–30 o 11–32 denti, non serve una guarnitura tripla.

Offrite noleggio di biciclette con seggiolini per bambini?

Sì, offriamo seggiolini per bambini, ma solo per le biciclette da città.

Noleggiate misuratori di potenza?

Alcuni modelli sono già dotati di misuratore di potenza. Se porti un misuratore integrato nella pedivella, possiamo montarlo solo su determinati modelli. I pedali con misuratore di potenza si possono montare su tutte le bici.

In che condizioni devo restituire la bicicletta?

Bike Experience Tenerife consegna bici in perfette condizioni e chiede di restituirle nello stesso stato. Eventuali componenti danneggiati saranno addebitati secondo i prezzi del distributore in Spagna. Ricorda di restituire anche tutti gli accessori e gli extra noleggiati: in caso di smarrimento sarà addebitato l’intero valore del prodotto.

Cosa succede se ho un problema mentre sono in bicicletta?

Confidiamo che tutti i nostri clienti possano riparare una foratura. Per guasti meccanici, abbiamo un servizio di emergenza e puoi contattarci al +34 922 088 188.

Offrite assistenza durante le uscite?

Sì, offriamo servizi di riparazione in loco per guasti causati da usura o incidenti. Un nostro meccanico può raggiungerti ovunque per effettuare la riparazione. Il costo di trasporto è di 40€ per viaggio di andata e ritorno, e i pezzi di ricambio vengono venduti al prezzo consigliato dal distributore in Spagna. La manodopera del meccanico è gratuita.

Cosa succede se faccio un incidente in bicicletta?

Speriamo non capiti, ma gli incidenti possono succedere. Se non hai una copertura assicurativa, dovrai sostenere il costo dei danni o dei componenti rotti al prezzo di mercato. La disponibilità dei ricambi dipende dalle scorte nostre e dei fornitori.

Dove posso lasciare la mia bicicletta di notte?

Puoi lasciare la tua bicicletta nel nostro negozio durante gli orari di apertura, dalle 9:00 alle 18:00. Se preferisci portare la tua bicicletta al tuo hotel o appartamento, assicurati di avere un posto sicuro dove riporla. Ti consigliamo di lasciare la tua bicicletta nella tua stanza durante la notte e di non lasciarla in strada. Contatta direttamente il tuo hotel per assicurarti che possano riporre la tua bicicletta in sicurezza.

Posso usare le piste ciclabili o devo usare le strade?

A Tenerife si pedala soprattutto su strade aperte al traffico, condivise con gli altri utenti. Rispetta sempre il codice della strada e pedala con prudenza. Le piste o corsie ciclabili sono presenti solo su alcuni tratti.

Potete consigliarmi un itinerario in bici a Tenerife?

Certo! Dai un'occhiata alla nostra sezione itinerari per una vasta scelta di percorsi adatti a diversi livelli e tipi di ciclismo. Siamo anche felici di offrirti consigli personalizzati in base ai tuoi interessi e preferenze.

Organizzate vacanze in bici o ritiri di allenamento per le squadre?

Sì. Aiutiamo singoli ciclisti e squadre a organizzare vacanze e ritiri di allenamento, con alloggio, massaggi, bike fitting, allenatori, guide, assistenza tecnica e altri servizi. Possiamo aiutarti anche con il trasporto delle tue bici. Per un preventivo scrivici a per richiedere un preventivo.

Vendete biciclette di seconda mano?

A fine stagione cambiamo il materiale per rinnovarlo. Facciamo una campagna di vendita del nostro materiale sul web e sui social media, per maggiori informazioni, scrivi una mail a

Speriamo che questa informazione sia utile. Se hai altri dubbi, non esitare a contattarci all'indirizzo