Domande frequenti

Consigliamo vivamente di prenotare la bicicletta in anticipo, specialmente durante l'alta stagione, per assicurarsi che il modello richiesto sia disponibile nella vostra taglia. Prenotare in anticipo accelera anche il processo di ritiro, poiché la vostra bicicletta sarà pronta al vostro arrivo.

Sì, abbiamo biciclette disponibili per il noleggio. La disponibilità sul nostro sito web viene aggiornata in tempo reale.

Una volta aggiunta la bicicletta al carrello, puoi selezionare l'hotel o l'appartamento in cui ti trovi. Il sistema calcolerà automaticamente il costo di spedizione in base alla tua posizione. Offriamo servizi di consegna e ritiro in tutti i punti di Tenerife. Consulta il nostro sito web per maggiori dettagli.

Per prenotare una bicicletta, selezionate il modello desiderato nella nostra sezione di biciclette. Le biciclette disponibili sono organizzate per categoria e taglia. Se non siete sicuri di quale taglia scegliere, inviateci un'email a . Una volta confermata la prenotazione, riceverete un'email con i dettagli. Per ritirare la vostra bicicletta il giorno della vostra prenotazione, presentate un documento di identità o passaporte valido e un deposito di 100€, che vi sarà restituito alla fine del periodo di noleggio.

Sì, potete noleggiare una bicicletta per un giorno. Il ritiro è alle 9:00 del mattino, e dovrete restituirla entro le 6:00 del pomeriggio dello stesso giorno.

No, il noleggio di un giorno inizia quando il nostro negozio apre alle 09:00 del mattino e termina prima della chiusura alle 6:00 del pomeriggio.

Sì, offriamo servizio di consegna e ritiro per un minimo di 3 giorni di noleggio. Il costo dipenderà dal numero di biciclette e dalla posizione del vostro hotel o alloggio. Per favore, fatteci sapere dove alloggiate o dove prevedete di alloggiare.

Il pagamento delle prenotazioni viene effettuato in anticipo tramite il nostro gateway di pagamento sicuro e accettiamo carte di credito, carte di debito e Paypal.

Tutte le nostre biciclette sono coperte da una polizza di responsabilità civile che copre i danni causati a terzi, ma solo durante i nostri tour guidati. È importante sottolineare che le biciclette a noleggio non sono assicurate contro furti o danni propri, poiché le compagnie assicurative non forniscono questa copertura per biciclette ad uso commerciale.

Le prenotazioni possono essere cancellate senza costi fino a 48 ore prima dell'inizio del periodo di noleggio. Le cancellazioni effettuate fino a 24 ore prima dell'inizio del periodo di noleggio comporteranno una penale del 50% del costo della prenotazione. Le cancellazioni effettuate entro le 24 ore non saranno rimborsate.

Consigliamo di portare i propri vestiti, scarpe, pedali e casco.

Tutte le nostre biciclette a noleggio sono dotate di due portaborraccia, una pompa e una borsa da sella con una gomma di ricambio, leve per pneumatici e multiutensile, tutto incluso nel prezzo del noleggio.

Per le nostre biciclette a noleggio, possiamo fornire pedali Shimano SPD e SPD-SL, Look Keo o pedali piatti. Se usi altri tipi di pedali, puoi portare i tuoi e i nostri meccanici saranno felici di montarli sulla tua bicicletta a noleggio.

Sì, noleggiamo scarpe e caschi come un servizio aggiuntivo insieme alla bicicletta noleggiata.

Sì, in Spagna è obbligatorio per legge indossare un casco quando si pedala su strade al di fuori del centro città. Puoi noleggiare un casco al costo di 6€.

Tutte le nostre biciclette sono dotate di trasmissione 2x11 o 2x12. Puoi scegliere tra corone compact (50x34) o standard (52x36). Con le combinazioni che montiamo sulle biciclette (la maggior parte usa un 11x30 o 11x32), non hai bisogno di un triplo.

Sì, offriamo seggiolini per bambini, ma solo per le biciclette da città.

Sì, abbiamo modelli di biciclette già dotate di potenziometri. Se desideri portare il tuo potenziometro, possiamo installarlo solo su certi modelli di bicicletta. I pedali possono essere installati su tutte le biciclette.

Bike Experience Tenerife si impegna a fornire biciclette in perfette condizioni e ci aspettiamo che i clienti le restituiscano nelle stesse condizioni. Se restituisci la bicicletta in cattive condizioni, ti sarà addebitato per le parti danneggiate secondo le tariffe del distributore in Spagna. Ricorda di restituire tutti gli accessori e gli extra noleggiati; altrimenti, dovrai pagare l'importo completo del prodotto perso.

Confidiamo che tutti i nostri clienti possano riparare una foratura. Per guasti meccanici, abbiamo un servizio di emergenza e puoi contattarci al +34 922 088 188.

Sì, offriamo servizi di riparazione in loco per guasti causati da usura o incidenti. Un nostro meccanico può raggiungerti ovunque per effettuare la riparazione. Il costo di trasporto è di 40€ per viaggio di andata e ritorno, e i pezzi di ricambio vengono venduti al prezzo consigliato dal distributore in Spagna. La manodopera del meccanico è gratuita.

Speriamo che tu non debba mai passare per questo, ma gli incidenti possono succedere. Se non hai l'assicurazione, dovrai pagare per qualsiasi danno o pezzo rotto al prezzo di mercato. La disponibilità dei pezzi di ricambio dipenderà se sono disponibili presso la nostra azienda o i nostri fornitori.

Puoi lasciare la tua bicicletta nel nostro negozio durante gli orari di apertura, dalle 9:00 alle 18:00. Se preferisci portare la tua bicicletta al tuo hotel o appartamento, assicurati di avere un posto sicuro dove riporla. Ti consigliamo di lasciare la tua bicicletta nella tua stanza durante la notte e di non lasciarla in strada. Contatta direttamente il tuo hotel per assicurarti che possano riporre la tua bicicletta in sicurezza.

Le rotte ciclistiche a Tenerife sono principalmente su strade aperte e condivise con altri utenti della via. Raccomandiamo vivamente a tutti i ciclisti di rispettare il codice della strada e circolare in sicurezza. Alcune strade possono avere corsie ciclabili designate, ma non sempre è così.

Certo! Dai un'occhiata alla nostra sezione itinerari per una vasta scelta di percorsi adatti a diversi livelli e tipi di ciclismo. Siamo anche felici di offrirti consigli personalizzati in base ai tuoi interessi e preferenze.

Certo! Possiamo aiutarti a pianificare e organizzare viaggi o ritiri ciclistici per singoli o squadre, inclusi alloggio, massaggi, biomeccanica, allenatori, guide, assistenza tecnica e altro ancora. Possiamo anche aiutarti a trasportare le tue biciclette. Contattaci all'indirizzo per richiedere un preventivo.

A fine stagione cambiamo il materiale per rinnovarlo. Facciamo una campagna di vendita del nostro materiale sul web e sui social media, per maggiori informazioni, scrivi una mail a

Speriamo che questa informazione sia utile. Se hai altri dubbi, non esitare a contattarci all'indirizzo