Avviso legale | Bike Experience Tenerife


Avviso Legale e Politica sulla Privacy

Dati aziendali

In conformità con la legge 34/2002 sui servizi della Società dell’Informazione e del Commercio Elettronico (LSSICE), vi informiamo che bikeexperiencetenerife.com è un dominio Internet e marchio registrato di Tenerife Excursion Travel S.L., C.I.F. B-76519099, iscritta nel Registro Mercantile di Santa Cruz de Tenerife, nel Tomo 3150, foglio 165, Foglio TF-47603, iscrizione 1ª.

Ragione Sociale: Tenerife Excursion Travel S.L.
CIF: B76519099
Sede Legale: Av. Quinto Centenario, Nº 2 C.C. Paraíso del Sol, Local 5 Las Américas, 38670 – Adeje. Santa Cruz de Tenerife
Telefono: 922 088 188
Email:

Tenerife Excursion Travel mette a disposizione dei visitatori e dei fornitori di servizi turistici questa piattaforma di prenotazione. I contratti sono stipulati direttamente tra gli utenti e Tenerife Excursion Travel per conto dei fornitori di servizi turistici.

Condizioni generali di noleggio

Il Cliente noleggia alla Tenerife Excursion Travel S.L. l’attrezzatura e/o il materiale descritto nel suddetto facendo riferimento ai seguenti termini e condizioni specifici:

  1. Il Cliente dichiara di avere più di 18 anni e di essere in possesso di un documento d’identità valido (passaporto, C.I., P.IVA, Numero d’Identità Straniero). Il Cliente è il titolare di questo contratto di noleggio ed è responsabile dell’attrezzatura - materiale noleggiato, che può essere utilizzata solo dalle persone designate dal Cliente nel contratto stesso.
  2. Il Cliente o l’utente della bicicletta dichiara di essere in perfetta salute, ed essere in grado di gestire e possedere le capacità e l’apprendimento sufficienti per controllare l’attrezzatura - materiale noleggiato.
  3. L’attrezzatura - materiale (bicicletta - accessori) verrà consegnata al cliente revisionata, pulita e in perfette condizioni. Eventuali reclami relativi allo stato dell’attrezzatura - materiale (bicicletta - accessori) devono essere formalizzati al momento della consegna.
  4. Il cliente è tenuto a prendersi cura e prendere tutte le precauzioni necessarie per proteggere l’attrezzatura e il materiale noleggiato (biciclette e accessori) da danni, perdite o furti. Nel caso in cui si verifichi una delle situazioni di cui sopra durante il periodo di noleggio, il cliente sosterrà immediatamente tutti i costi di sostituzione sostenuti ai prezzi di mercato.
  5. È responsabilità del Cliente e/o dei suoi accompagnatori e/o persone designate per l’uso dell’attrezzatura - materiale noleggiato, ove opportuno, rispettare le regole del traffico spagnole, dovendo guidare con prudenza e rispetto per i pedoni. Non è consentito partecipare a campionati o competizioni. Ai sensi della legge spagnola sulla sicurezza stradale, i minori di 16 anni, conducenti o occupanti di biciclette, devono sempre indossare il casco protettivo. In generale, l’azienda consiglia l’uso del casco a tutti i clienti/utenti indipendentemente dall’età.
  6. Le biciclette, le attrezzature - materiale noleggiato, saranno ritirate e consegnate entro la fascia oraria contrattata, negli orari di apertura stabiliti dall’Azienda, che è la seguente:
    • Da lunedì a domenica 9:00-18:00.

    La restituzione delle biciclette, attrezzature - materiale noleggiato, si svolgerà nello stesso luogo in cui è stato raccolto.
  7. Le tariffe di prezzo in vigore alla firma del presente contratto, in base all’orario e all’attrezzatura/materiale noleggiato, dipendono dal modello di bicicletta da noleggiare
  8. Alla consegna della bicicletta verrà effettuato il pagamento per il totale del servizio contrattato, nonché la prestazione di un deposito cauzionale di 100€ che verrà annullato al momento del ritiro del materiale noleggiato (biciclette e accessori) a condizione che il materiale noleggiato (biciclette e accessori) sia restituito nelle stesse condizioni di quella della consegna. Il metodo di pagamento del noleggio e della cauzione sarà in contanti o con carta di credito alla consegna della bicicletta.
  9. Il ritardo nell’orario di consegna causerà la fatturazione dello stesso per giorni interi secondo la tariffa.
  10. Ogni bicicletta ha un’assicurazione che copre la responsabilità civile per eventuali danni che possono essere causati a terzi in modo involontario, e danni personali conseguenti che possono essere causati a causa di difetti nel materiale noleggiato, ecc. Il cliente copre tutti gli altri rischi non coperti dall’assicurazione.
  11. Eventuali difetti nella bicicletta - accessori durante il periodo di noleggio, l’azienda cercherà per quanto possibile di cambiare la bicicletta - accessori per un modello uguale o simile, il tutto soggetto a disponibilità.
  12. La Società ha informato il cliente che i suoi dati personali saranno trattati in conformità con le disposizioni della legislazione vigente sulla protezione dei dati di carattere personale, e incorporati nei suoi archivi con la finalità di realizzare la gestione amministrativa. Il Cliente può esercitare i propri diritti di accesso, rettifica, opposizione e cancellazione che deve comunicare all’Azienda all’indirizzo indicato nel presente contratto.
  13. Il contratto è regolato dalla legge spagnola, ed entrambe le parti firmatarie, rinunciando a qualsiasi altra giurisdizione che possa corrispondere loro, accettano come luogo di giurisdizione la città di Arona.
  14. Il cliente dichiara di aver letto e compreso le condizioni di cui sopra, nonché le informazioni e le spiegazioni fornite dal personale dell’azienda in relazione alla cauzione o altra garanzia finanziaria che devono essere pagate o richieste nel presente contratto, accettando le condizioni con la firma del presente contratto in duplice copia nel luogo e data di inizio indicati.

Proprietà Intellettuale

www.bikeexperiencetenerife.com è un sito web di proprietà di Tenerife Excursion Travel S.L. Il codice sorgente, i disegni grafici, le immagini, le fotografie, le icone, i suoni, le animazioni, il software, i testi, nonché le informazioni e i contenuti che sono raccolti in www.bikeexperiencetenerife.com sono protetti dalla legislazione spagnola sui diritti di proprietà intellettuale a favore di Tenerife Excursion Travel S.L. e non è consentita la riproduzione e/o la pubblicazione, totale o parziale, del sito web, né il suo trattamento informatico, né la sua distribuzione, diffusione, rivendita, trasformazione o altra attività realizzabile con i contenuti delle sue pagine web, né citando le fonti utilizzate senza il previo consenso scritto dello stesso, Tenerife Excursion Travel S.L. dando luogo alla responsabilità stabilita per legge.

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Privacy

Nell’ambito del rispetto della legislazione vigente, sancita dalla legge 15/1999 del 13 dicembre, sulla protezione dei dati personali (LOPD) e il R.D 994/1999 dell’11 giugno che adotta il regolamento sulle misure di sicurezza degli archivi automatizzati contenenti dati personali, il cui scopo è garantire e proteggere, per quanto riguarda il trattamento dei dati personali, le libertà e i diritti fondamentali delle persone fisiche, Tenerife Excursion Travel S.L. informa gli utenti che:

  1. Tenerife Excursion Travel S.L. ha adottato le misure tecniche e organizzative previste dalla normativa vigente:
    • Tenerife Excursion Travel S.L. essendo titolare di dati personali informa dell’esistenza di questi all’Agenzia per la Protezione dei Dati (APD) attraverso l’identificazione dei file di dati di carattere personale.
    • Tenerife Excursion Travel S.L. adotta le misure di sicurezza richieste dalla legge in base al livello di protezione.
    • Tenerife Excursion Travel S.L. in conformità con la legge stabilisce una clausola specifica in cui si raccolgono i diritti degli utenti e/o clienti, clausole relative alla raccolta dei dati, comunicazione dei dati, trattamento da parte di terzi e trasferimento dei dati.
  2. I Dati Personali raccolti nei moduli di assunzione del sito web di Tenerife Excursion Travel S.L. sono oggetto di trattamento automatizzato con le massime garanzie di sicurezza e riservatezza, integrando tali dati nel database della società di proprietà di Tenerife Excursion Travel S.L.
  3. Tenerife Excursion Travel S.L. chiederà all’utente e/o cliente, quando accetta le condizioni generali, i dati personali necessari per fornire il servizio.
  4. La società Tenerife Excursion Travel S.L. conserverà e proteggerà le informazioni e i dati personali ottenuti adottando la dovuta diligenza e le misure necessarie per cercare di evitare alterazioni, smarrimenti, furto, accesso o trattamento non autorizzato da Tenerife Excursion Travel S.L..
  5. La raccolta e il trattamento automatizzati dei Dati di Carattere Personale ha come finalità il mantenimento del rapporto contrattuale eventualmente instaurato con Tenerife Excursion Travel S.L., nonché lo svolgimento dei compiti di informazione, formazione, commercializzazione (quest’ultima sempre identificata come tale) e altre attività proprie dell’impresa.

Conclusioni sull’uso e sull’accesso degli utenti

Condizioni di vendita

Le presenti condizioni sono soggette alle disposizioni della Legge 7/1998, del 13 Aprile, sulle Condizioni Generali di Contratto (LCGC) nella Legge 26/1984, del 19 Luglio, Generale per la Difesa dei Consumatori e Utenti, la Direttiva 97/7/CEE, del 20 Maggio 1997, ai contratti stipulati via Internet tra consumatore e fornitore e alle altre disposizioni di legge applicabili in vigore.

Le presenti condizioni generali di contratto si applicano esclusivamente ai consumatori finali. Le presenti condizioni generali di contratto costituiscono un contratto con Tenerife Excursion Travel S.L. per la prenotazione di escursioni, noleggio auto, voli e pacchetti vacanze. Si prega di leggere attentamente le presenti condizioni generali e assicurarsi di comprenderne il contenuto prima di effettuare la prenotazione.

Le presenti condizioni si applicano a tutte le prenotazioni effettuate con Tenerife Excursion Travel S.L. e a tutti coloro per i quali si effettua la prenotazione. Tenerife Excursion Travel S.L. agisce come agente per conto e in rappresentanza di strutture ricettive, società di escursioni, società di noleggio auto e catene aeree previste in questo sito. Tenerife Excursion Travel S.L. si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni generali in qualsiasi momento senza preavviso, pertanto, la fornitura di questo servizio ha una durata limitata al momento in cui l’Utente è connesso al sito Web o a uno dei servizi che vengono forniti attraverso il sito Web. Effettuando la prenotazione, si accetta di aver letto, compreso e accettato le presenti condizioni generali. Se ci sono elementi di queste condizioni generali che non capisci completamente, o hai domande o dubbi, ti preghiamo di contattarci.

  1. È sufficiente completare le sezioni indicate nella sezione prenotazioni di questo sito Web per effettuare la prenotazione ed effettuare il pagamento dell'importo corrispondente. Dal momento della prenotazione, entreranno in vigore le condizioni delle spese di cancellazione. Tenerife Excursion Travel S.L. ti fornirà un voucher che dovrai stampare e presentare in hotel all'arrivo, presso l'ufficio di noleggio auto, al responsabile dell'escursione prenotata, al banco check-in della catena aerea. È essenziale che tu controlli che tutti i dettagli della tua prenotazione siano corretti sul voucher che potrai stampare.
  2. Nel caso in cui si effettui la prenotazione per due o più persone, la persona che effettua la prenotazione deve essere autorizzata a rappresentare tutti coloro che hanno effettuato la prenotazione, nonché accettare la responsabilità per i pagamenti effettuati per conto di tali persone, comprese le spese di cancellazione o gli oneri derivanti da rettifiche o modifiche. È inoltre necessario informare tutti coloro per conto dei quali si è effettuata la prenotazione, dei dettagli della prenotazione, nonché di qualsiasi altra informazione pertinente. Si prega di assicurarsi che tutti i dati personali forniti durante la prenotazione siano corretti e veritieri.
  3. L'Utente dichiara di essere maggiorenne, cioè di avere almeno 18 anni e di avere la capacità giuridica necessaria per essere vincolato dal presente accordo e per utilizzare questo sito Web in conformità con le Condizioni Generali qui stabilite, che comprende nella sua interezza. Se hai meno di 18 anni e viaggi senza i tuoi genitori o tutori legali, questi devono assumersi la responsabilità derivante da questa prenotazione, nonché tutti gli obblighi e le spese che ne derivano.
  4. I termini e le condizioni di ogni servizio (prezzi, prodotti, disponibilità, cancellazione o modifica delle condizioni di prenotazione) sono stati stabiliti dai fornitori. Servizi inclusi:
    1. L’alloggio e il regime alimentare che include la conferma della prenotazione che viene consegnata al consumatore al momento della sottoscrizione.
    2. Sono inclusi costi o tasse di strutture alberghiere, escursioni, trasferimenti / assistenza dell'hotel-aeroporto o viceversa o altri servizi simili o di altro tipo elencati nel voucher.
  5. Altri servizi come escursioni o visite facoltative, costi aggiuntivi per la camera, pasti e mance per i servizi, addebito che hotel, o appartamenti stabiliscono in virtù di amache, attrezzature sportive per giocare a tennis, biciclette, ecc. e qualsiasi altro costo, depositi che richiedono negli hotel o appartamenti in cui è stata effettuata la prenotazione che non compaiono nel voucher non sono inclusi.
  6. Per il pagamento dei prodotti selezionati offriamo le seguenti forme:
    1. Al momento della prenotazione è necessario pagare l’intero prezzo utilizzando qualsiasi carta di credito o di debito Visa o Mastercard per effettuare il pagamento, è inoltre consentito in casi eccezionali il versamento diretto sul conto.
    2. Ti informiamo inoltre che la riservatezza dei tuoi dati è assicurata, dato che utilizziamo la tecnologia più avanzata del momento per evitare che terzi possano accedervi. Il pagamento di eventuali extra (ad esempio mini bar, cibo, telefono, ecc.) deve essere effettuato direttamente presso l’alloggio, al momento della partenza.
  7. Ricevuta la conferma, Tenerife Excursion Travel S.L. si impegna a fornire ai propri clienti la totalità dei servizi contrattati nel miglior modo possibile. Nel caso in cui il numero di persone cambi, il prezzo del prodotto può essere calcolato in base al nuovo numero di persone ( in caso di alloggi e pacchetti), per esempio, in caso di riduzione del numero di persone per le quali viene effettuata la prenotazione, si verifica una mancanza e di conseguenza coloro che mantengono la prenotazione possono pagare un supplemento. Nel caso in cui si desiderino apportare modifiche al soggiorno presso la destinazione, come ad esempio prolungare la vacanza presso l’alloggio, la richiesta di prolungamento del periodo di prenotazione sarà ovviamente soggetta alla disponibilità dell’alloggio in quel momento, dovendo pagare l’importo extra. In caso di cancellazione o modifica della prenotazione, verrà applicato un addebito che sarà maggiore al momento della comunicazione di tale modifica o cancellazione ( nel caso di alloggi e pacchetti). Per cancellare una prenotazione confermata è necessario comunicarcelo per iscritto tramite e-mail, posta o online tramite la persona a nome della quale è stata effettuata la fattura.
  8. Se il cliente rinuncia all’utilizzo dell’escursione/attività contrattata e l’annullamento avviene meno di 48 ore prima dell’inizio dell’escursione, è tenuto a pagare il 50% dell’importo dell’escursione secondo la regolamentazione dell’AAVV del 26 febbraio 1963. Se il cliente rinuncia all’utilizzo dell’escursione/attività contrattata e l’annullamento avviene fino a cinque giorni prima della partenza dell’escursione, verrà rimborsato il 100% dell’importo dell’escursione. In caso di recesso forzato ( malattia, forza maggiore, ecc.) il 100% è restituito purché giustificati da documenti. La società organizzatrice non è responsabile di eventuali modifiche per motivi climatici. Se si desidera cambiare hotel o altri prodotti contrattati, si prega di contattare il nostro ufficio amministrativo che ti informerà del costo associato a questa situazione.
  9. Tutti gli utenti, senza eccezioni (compresi i bambini), dovranno portare in regola la loro documentazione personale e familiare corrispondente, sia il passaporto o C.I., secondo le leggi del paese o dei paesi che visitano. Sarà a loro carico quando i viaggi richiedono visti, passaporti, certificati di vaccinazione, ecc. Tenerife Excursion Travel S.L. declina ogni responsabilità in caso di rifiuto da parte di un’autorità di rilascio dei visti, per motivi particolari dell’utente, o essere rifiutato l’ingresso nel paese a causa della mancanza dei requisiti richiesti.
  10. Si informa il consumatore, in conformità con la Legge Generale di Difesa dei Consumatori e Utenti, che al momento della stipula del contratto consigliamo di sottoscrivere un’assicurazione di assistenza che copra le spese di rimpatrio in caso di incidente, malattia o decesso.
  11. Le ipotesi di forza maggiore riguardano (a titolo esemplificativo ma non limitativo) incendi, condizioni estreme del tempo, terremoti, incidenti, epidemie, decisioni governative, guerra, trattati di guerra, rivolta civile, attacco terroristico o qualsiasi azione industriale o commerciale a danno di Tenerife Excursion Travel S.L.
  12. Anche se abbiamo supervisionato tutti i nostri prodotti, potrebbe accadere che la prestazione non ti soddisfi a pieno. In tal caso, dovrai comunicarlo alla reception dell’alloggio, l’ufficio di autonoleggio, incaricato dell’escursione per cercare di risolvere il problema. Se il problema non può essere risolto in questo modo, si deve informare Tenerife Excursion Travel durante il soggiorno. In caso di reclami su altri prodotti contrattati, dovrai comunicarlo direttamente a Tenerife Excursion Travel S.L. durante il soggiorno.
  13. Le informazioni fornite sul sito sono fornite dai fornitori e da Tenerife Excursion Travel S.L.
  14. Sarai responsabile del comportamento dei membri del tuo gruppo durante il loro soggiorno. Il fornitore dell’alloggio si riserva il diritto, in qualsiasi momento, di interrompere il soggiorno o quello di qualsiasi membro del gruppo per condotta inappropriata. In tal caso, le spese di cancellazione saranno addebitate per intero e non ci sarà alcun rimborso. Inoltre, il Fornitore non è tenuto a pagare alcun indennizzo o a sostenere alcun costo o spesa che l’Utente potrebbe sostenere a causa della conclusione anticipata del suo soggiorno per i motivi di cui al presente paragrafo. Se le tue azioni, o quelle di uno dei membri del tuo gruppo, dovessero causare danni, ti impegni a risarcirci (comprese le spese legali) per qualsiasi rivendicazione da parte del proprietario. Infine, l’Utente è anche obbligato a rimborsare il fornitore per eventuali danni causati, prima della fine del soggiorno.
  15. Anche se gli standard internazionali segnano le 12:00 come ora di entrata e uscita di una prenotazione, alcuni stabilimenti non possono garantire l’ingresso fino alle 15:00 e le partenze si effettuano sempre prima delle 12:00. Le presenti condizioni generali di contratto saranno regolate dalle leggi spagnole e le parti si sottoporranno, in caso di discrepanza, ai Tribunali Spagnoli.

Accettazione delle condizioni generali

Il cliente, accettando le condizioni generali del contratto, concede facilità alla società Tenerife Excursion Travel S.L. all’invio di comunicazioni commerciali, avendo il destinatario (cliente) la facoltà di revocare in qualsiasi momento il consenso prestato alla ricezione di comunicazioni commerciali.

Queste condizioni generali saranno interpretate e applicate in conformità con la legge spagnola.

La società Tenerife Excursion Travel S.L. può, nonostante le condizioni generali di contratto, stabilire clausole o condizioni particolari e/o isolate per la fornitura di determinati tipi di servizi.

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