Preguntas más frecuentes
¿Necesito reservar con antelación?
Recomendamos encarecidamente reservar la bicicleta con antelación, especialmente durante la temporada alta, para asegurarse de que el modelo solicitado esté disponible en su talla. La reserva anticipada también acelera el proceso de recogida, ya que su bicicleta estará lista a su llegada.¿Tienen bicicletas disponibles?
Sí, tenemos bicicletas disponibles para alquilar. El stock mostrado en nuestro sitio web se actualiza en tiempo real.¿Cómo puedo hacer que entreguen la bicicleta en mi hotel?
El reparto en hoteles requiere un alquiler mínimo de tres días, según localidad y disponibilidad, y no se ofrece los domingos. Las entregas se programan entre las 10:00 y las 13:00 y las recogidas entre las 13:00 y las 16:00. Precio y horario figuran en la confirmación; las horas son aproximadas, sujetas al tráfico. Puedes elegir recogida en tienda dentro de su horario.¿Cómo funciona el proceso de reserva?
Para reservar una bicicleta, seleccione el modelo que desee de nuestra sección de bicicletas. Las bicicletas disponibles están ordenadas por categoría y talla. Si no está seguro de qué talla elegir, envíenos un correo electrónico a . La fianza de 100 € es independiente del precio del alquiler. Su cobro y devolución se registran por separado. Se liquida después de devolver y revisar todas las bicicletas y accesorios; cualquier retención por incidencia debe indicar su motivo y su importe.¿Puedo alquilar una bicicleta por solo 1 día?
Sí, puede alquilar una bicicleta por un día. La recogida es a las 9:00 am, y debe devolverla antes de las 6:00 pm del mismo día.¿El alquiler de la bicicleta es válido por 24 horas?
No, el alquiler de un solo día comienza cuando nuestra tienda abre a las 09:00 am y finaliza antes del cierre a las 6:00 pm.¿Ofrecen entrega de bicicletas en hoteles?
El reparto en hoteles requiere un alquiler mínimo de tres días, según localidad y disponibilidad, y no se ofrece los domingos. Las entregas se programan entre las 10:00 y las 13:00 y las recogidas entre las 13:00 y las 16:00. Precio y horario figuran en la confirmación; las horas son aproximadas, sujetas al tráfico. Puedes elegir recogida en tienda dentro de su horario.¿Qué formas de pago aceptan?
El precio, los pagos realizados y el saldo pendiente figuran en la confirmación. Cuando se ofrezca, se puede abonar el 50 % como anticipo o el 100 % del alquiler. El anticipo se descuenta del total y no es la fianza. El saldo se abona según la modalidad pactada; las agencias con crédito se rigen por sus condiciones acordadas.¿Tienen algún tipo de seguro?
La cobertura de responsabilidad civil se rige por la póliza aplicable y no equivale a un seguro de daños o robo de la bicicleta. Si se contrata un seguro opcional, su precio, límites, exclusiones y procedimiento son los del documento de seguro facilitado antes de contratar. En las rutas guiadas deben seguirse las instrucciones del equipo.¿Cómo funciona la política de cancelación de reservas?
Las reservas prepagadas pueden cancelarse sin cargo hasta 48 horas antes del inicio del alquiler. Entre 48 y 24 horas antes se aplica un cargo del 50 % del precio de la reserva. Dentro de las últimas 24 horas no hay reembolso.¿Qué debo llevar si alquilo una bicicleta?
Recomendamos traer su ropa, zapatillas, pedales y casco.¿Qué accesorios vienen con la bicicleta?
Todas nuestras bicicletas de alquiler vienen equipadas con dos portabidones, una bomba y una bolsa de sillín con un neumático de repuesto, desmontables y multiherramienta, todo incluido en el precio del alquiler.¿Alquilan pedales?
Para nuestras bicicletas de alquiler, podemos proporcionar pedales Shimano SPD y SPD-SL, Look Keo o pedales planos. Si utilizas otros tipos de pedales, puedes traer los tuyos y nuestros mecánicos estarán encantados de montarlos en tu bicicleta de alquiler.¿Alquilan zapatrillas y cascos?
Sí, alquilamos zapatillas y cascos como un servicio adicional junto con la bicicleta alquilada.¿Es obligatorio el uso de casco?
Sí, en España es obligatorio por ley llevar casco cuando se monta en bicicleta en carreteras fuera del centro de la ciudad. Puedes alquilar un casco por una tarifa única de 6€.¿Qué transmisión tienen las bicicletas de carretera?
Todas nuestras bicicletas vienen con transmisión 2x11 o 2x12. Puedes elegir en las opciones si deseas platos compact (50x34) o estándar (52x36). Con los desarrollos que montamos en las bicicletas (la mayoría usa un 11x30 o 11x32), no necesitas triple plato.¿Ofrecen bicicletas de alquiler con asientos para niños?
Sí, ofrecemos asientos para niños, pero solo para bicicletas de paseo.¿Alquilan potenciómetros?
Sí, tenemos modelos de bicicletas que ya vienen con potenciómetros instalados. Si deseas traer tu propio potenciómetro de biela, podemos instalarlo solo en ciertos modelos de bicicletas. Los pedales se pueden instalar en todas las bicicletas.¿En qué estado debo devolver la bicicleta?
Bike Experience Tenerife se compromete a entregar bicicletas en perfecto estado y esperamos que los clientes las devuelvan en las mismas condiciones. Si devuelve la bicicleta en mal estado, se le cobrará por las piezas dañadas de acuerdo con las tarifas del distribuidor en España. Por favor, recuerde devolver todos los accesorios y extras alquilados; de lo contrario, deberá pagar el importe completo del producto perdido.¿Qué sucede si tengo un problema mientras estoy en bicicleta?
Confiamos en que todos nuestros clientes puedan reparar un pinchazo. Para averías mecánicas, tenemos un servicio de emergencia, y puedes contactarnos al +34 922 088 188.¿Ofrecen servicios en ruta?
Sí, ofrecemos servicios en ruta diseñados para llevar a cabo reparaciones debido al desgaste o a accidentes. Uno de nuestros mecánicos puede desplazarse a cualquier punto para realizar la reparación. El costo del transporte es de 40€ para un viaje de ida y vuelta, y las piezas de repuesto se venden al precio de venta recomendado por el distribuidor en España. La mano de obra del mecánico es gratuita.¿Qué sucede si tengo un accidente en bicicleta?
Esperamos que nunca tengas que experimentar esto, pero los accidentes pueden ocurrir. Si no tienes cobertura de seguro, serás responsable de pagar cualquier daño o pieza rota al precio de mercado. La disponibilidad de piezas de repuesto dependerá de si están en stock en nuestra empresa o proveedores.¿Dónde puedo guardar mi bicicleta durante la noche?
Puedes dejar tu bicicleta en nuestra tienda durante nuestro horario de apertura de 9:00 am a 6:00 pm. Si prefieres llevar tu bicicleta a tu hotel o apartamento, asegúrate de tener un espacio de almacenamiento seguro. Recomendamos guardar tu bicicleta en tu habitación durante la noche y no dejarla en la calle. Consulta directamente con tu hotel para asegurarte de que puedan guardar tu bicicleta de manera segura.¿Puedo circular por carriles bici o debo usar carreteras?
Las rutas ciclistas en Tenerife son principalmente por carreteras abiertas y compartidas con otros usuarios de la vía. Recomendamos encarecidamente a todos los ciclistas que sigan las normas de tráfico y circulen de forma segura. Algunas carreteras pueden tener carriles bici designados, pero esto no siempre es así.¿Pueden sugerirme una ruta de ciclismo en Tenerife?
¡Por supuesto! Consulte nuestra sección de rutas para una amplia selección de rutas adaptadas a diferentes niveles y modalidades de ciclismo. También estamos encantados de ofrecer recomendaciones personalizadas según sus intereses y preferencias.¿Pueden organizar viajes enteros para cicloturistas o stages para equipos?
Sí, podemos ayudarte a planificar y organizar viajes o etapas de ciclismo para individuos o equipos, incluyendo alojamiento, sesiones de masaje, biomecánica, entrenadores, guías, asistencia técnica y más. Incluso podemos ayudarte a transportar tus propias bicicletas. Contáctanos en para solicitar presupuesto.¿Venden bicicletas de segunda mano?
Al final de temporada cambiamos el material para renovarlo. Hacemos una campaña de venta de nuestro material en la web y redes sociales, si quiere más información, pregúntanos por mail a
Esperamos que esto te ayude. Si tienes alguna otra pregunta, no dudes en contactarnos en