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Datos de la empresa

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), le informamos que bikeexperiencetenerife.com es un dominio de Internet y marca registrada por Tenerife Excursions Travel S.L., C.I.F. B-76519099, inscrita en el Registro Mercantil de Santa Cruz de Tenerife, en el Tomo 3150, folio 165, Hoja TF-47603, inscripción 1ª.

Denominación Social: Tenerife Excursions Travel S.L.
CIF: B76519099
Domicilio Social: Av. Quinto Centenario, Nº 2 C.C. Paraíso del Sol, Local 5 Las Américas, 38670 – Adeje. Santa Cruz de Tenerife
Teléfono: 922 088 188
Email:

Bike Experience Tenerife es la marca utilizada por Tenerife Excursions Travel S.L. para ofrecer alquiler de bicicletas, rutas, extras y productos de tienda. La confirmación identifica el servicio o producto contratado y su importe.

Condiciones generales alquiler

El Cliente alquila a la Tenerife Excursions Travel S.L. el equipo y/o material descrito en el sujetándose a los términos y condiciones específicas siguientes:

  1. 1. El Cliente declara ser mayor de 18 años, y poseer documento de identidad en vigor (pasaporte, D.N.I., N.I.F español, Número de Identidad de Extranjero). El Cliente es el titular de este contrato de alquiler y es el responsable del equipo y/o material alquilado, que sólo podrá ser utilizado por las personas que se designe en el propio contrato.
  2. 2. El Cliente o usuario de la bicicleta declara estar en perfectas condiciones de salud, y ser capaz de manejar y poseer las facultades y aprendizaje suficientes para controlar el equipo y/o material alquilado.
  3. 3. El equipo y/o material (bicicleta y/o accesorios) se entregarán al cliente revisados, limpio y en perfecto estado. Cualquier reclamación en referencia al estado del equipo y/o material (bicicleta y/o accesorios) debe ser formalizada en el momento de la entrega. El coste de la reparación o sustitución de la bicicleta y/o equipo será a cargo del cliente, quien deberá comunicar cualquier daño o mal funcionamiento de la misma.
  4. 4. El cliente debe cuidar la bicicleta y los accesorios y tomar precauciones frente a daños, pérdida o robo. Debe comunicar cualquier incidencia inmediatamente al equipo. Los daños, pérdidas o robos imputables al cliente se valorarán conforme al contrato y la cobertura contratada. Toda retención de fianza debe estar justificada e indicar el importe; la fianza no sustituye la liquidación de los daños.
  5. 5. Es responsabilidad del Cliente y/o sus acompañantes y/o personas designadas para el uso del equipo y/o material alquilado, en su caso, respetar las normas de tráfico españolas, debiendo conducir con prudencia y respeto por los peatones. No se autoriza a participar en campeonatos o competiciones. No se podrá sacar la bicicleta de la isla sin autorización previa por parte de la empresa. La empresa se reserva el derecho de modificar o cancelar las actividades organizadas por causas meteorológicas adversas o ajenas a la organización. Conforme a la Ley de Tráfico y Seguridad Vial española, los menores de 16 años, conductores u ocupantes de bicicletas deben utilizar siempre el casco de protección. En general, la empresa aconseja el uso de casco a todos los clientes/usuarios con independencia de su edad.
  6. 6. El horario habitual de tienda es de 09:00 a 18:00. Para un alquiler de un día, la recogida y la devolución se realizan ese mismo día, sin recogida el día anterior. Deben respetarse las fechas, horas y lugares de entrega y devolución indicados en el contrato. El reparto en hoteles requiere un alquiler mínimo de tres días, según localidad y disponibilidad, y no se ofrece los domingos. Las entregas se programan entre las 10:00 y las 13:00 y las recogidas entre las 13:00 y las 16:00. Precio y horario figuran en la confirmación; las horas son aproximadas, sujetas al tráfico. Puedes elegir recogida en tienda dentro de su horario.
  7. 7. Las reservas prepagadas pueden cancelarse sin cargo hasta 48 horas antes del inicio del alquiler. Entre 48 y 24 horas antes se aplica un cargo del 50 % del precio de la reserva. Dentro de las últimas 24 horas no hay reembolso.
  8. 8. La fianza de 100 € es independiente del precio del alquiler. Su cobro y devolución se registran por separado. Se liquida después de devolver y revisar todas las bicicletas y accesorios; cualquier retención por incidencia debe indicar su motivo y su importe. El precio, los pagos realizados y el saldo pendiente figuran en la confirmación. Cuando se ofrezca, se puede abonar el 50 % como anticipo o el 100 % del alquiler. El anticipo se descuenta del total y no es la fianza. El saldo se abona según la modalidad pactada; las agencias con crédito se rigen por sus condiciones acordadas.
  9. 9. El incumplimiento por retraso en la hora de entrega ocasionará la facturación del mismo según tarifa, se cobrará un cargo adicional equivalente al de la tarifa diaria de alquiler. En caso de que el cliente devuelva la bicicleta alquilada antes de la fecha acordada, la empresa se reserva el derecho a no reembolsar la tarifa pagada por los días no utilizados. En caso de no devolver el producto, la empresa podrá tomar posesión inmediata de la bicicleta en su lugar, cualquiera que sea éste, sin que el cliente tenga derecho a reclamación.
  10. 10. La cobertura de responsabilidad civil se rige por la póliza aplicable y no equivale a un seguro de daños o robo de la bicicleta. Si se contrata un seguro opcional, su precio, límites, exclusiones y procedimiento son los del documento de seguro facilitado antes de contratar. En las rutas guiadas deben seguirse las instrucciones del equipo.
  11. 11. En caso de cualquier defecto en la bicicleta y/o accesorios durante el período de alquiler, la empresa intentará en la medida de lo posible cambiar la bicicleta y/o accesorios por un modelo igual o similar, estando todo ello sujeto a disponibilidad.
  12. 12. Tenerife Excursions Travel S.L. trata los datos de contacto, facturación y reserva para gestionar el servicio y sus obligaciones legales; la altura y las medidas se usan para orientar la talla y el ajuste. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, y retirar el consentimiento cuando proceda, en info@bikeexperiencetenerife.com. Las comunicaciones comerciales requieren una autorización independiente. Más información en la política de privacidad de la web.
  13. 13. El contrato se rige por la legislación española, respetando los derechos de las personas consumidoras y las reglas de competencia judicial que resulten aplicables.
  14. 14. El cliente declara haber leído y entendido las anteriores condiciones, así como la información y explicación proporcionada por el personal de la empresa en relación a la fianza u otra garantía financiera que tengan que pagar o se les exija en el presente contrato, aceptando las condiciones con la firma del presente contrato por duplicado en el lugar y fecha al inicio indicados.

Propiedad Intelectual

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Protección de datos de carácter personal

Tenerife Excursions Travel S.L. es responsable del tratamiento de los datos facilitados a Bike Experience Tenerife. Puedes contactar con nosotros en info@bikeexperiencetenerife.com.

Utilizamos tus datos de contacto y facturación para gestionar consultas, reservas, alquileres, compras, pagos y asistencia. La altura y las medidas que facilites se utilizan para orientar la talla y preparar el ajuste de la bicicleta.

La gestión del servicio solicitado se basa en la relación contractual o en las actuaciones necesarias antes de contratar. Los datos de facturación se conservan para atender las obligaciones legales correspondientes. Las comunicaciones comerciales requieren una autorización específica; aceptar las condiciones de una reserva no equivale a solicitar publicidad.

Los datos necesarios para prestar el servicio pueden ser tratados por proveedores de alojamiento informático, comunicaciones y pagos. Cuando solicites entrega o recogida, se utilizarán el hotel o dirección y los datos de contacto necesarios para organizar el traslado.

Conservamos los datos mientras sean necesarios para gestionar el servicio y atender las obligaciones legales y posibles responsabilidades. Después se eliminarán o bloquearán cuando corresponda.

Puedes solicitar el acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad de tus datos, y retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él, escribiendo a info@bikeexperiencetenerife.com. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Conclusiones de uso y de acceso de los usuarios

Condiciones de compra

Estas condiciones se refieren al alquiler de bicicletas, las rutas y los extras contratados con Bike Experience Tenerife, así como a los productos de nuestra tienda. Los servicios incluidos, fechas, precios y cantidades son los que aparecen en el resumen y en la confirmación correspondiente.

Las tallas sugeridas a partir de la altura son orientativas. La disponibilidad se comprueba al reservar; una consulta o Pre-Reserva pendiente de confirmación no equivale a una reserva confirmada.

El precio, los pagos realizados y el saldo pendiente figuran en la confirmación. Cuando se ofrezca, se puede abonar el 50 % como anticipo o el 100 % del alquiler. El anticipo se descuenta del total y no es la fianza. El saldo se abona según la modalidad pactada; las agencias con crédito se rigen por sus condiciones acordadas.

El reparto en hoteles requiere un alquiler mínimo de tres días, según localidad y disponibilidad, y no se ofrece los domingos. Las entregas se programan entre las 10:00 y las 13:00 y las recogidas entre las 13:00 y las 16:00. Precio y horario figuran en la confirmación; las horas son aproximadas, sujetas al tráfico. Puedes elegir recogida en tienda dentro de su horario.

En la tienda, la recogida y el envío son modalidades distintas. El envío solo puede contratarse cuando esté habilitado para el producto y exista una tarifa aplicable al destino. Una restricción de recogida de un producto concreto no se aplica automáticamente a todas las bicicletas.

Las bicicletas usadas de Flota se venden como unidades físicas identificadas, con su talla, estado, descripción y precio. La compra se confirma tras comprobar la disponibilidad de esa unidad y el resultado del pago. La confirmación de compra y el justificante de pago permiten consultar el pedido.

Antes de contratar, revisa tus datos, los conceptos, las fechas, las modalidades de entrega y las condiciones aplicables. Conserva el correo de confirmación y contacta con nosotros si detectas un error.

Aceptación de las condiciones generales

Aceptar las condiciones permite gestionar la contratación y sus comunicaciones de servicio. Las comunicaciones comerciales requieren una autorización independiente, que puede retirarse en cualquier momento.

Estas condiciones generales se interpretaran y aplicaran conforme a lo establecido a la ley española.

La empresa Tenerife Excursions Travel S.L. a pesar de las condiciones generales de contratación, podrá establecer cláusulas o condiciones particulares y/o aisladas para la prestación de determinados tipos de servicios.

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